La agencia de marketing no me está dando resultados ¿Por qué? Te presento 4 motivos

mi agencia no me está dando resultados

Llevo tiempo trabajando con una agencia de marketing y no da resultados. ¿Debo cambiar?

Es muy común escuchar en las reuniones que tengo de evaluación  y reconocimiento de las necesidades del cliente potencial como Consultor en marketing digital, muchas quejas acerca de los resultados que han tenido trabajando con agencias de marketing u algún otro “profesional”, algunas de las quejas mas comunes son:

  • Creo que el marketing digital no funciona.
  • Supuestamente iban a incrementarse mis ventas, y nunca pasó.
  • Yo creo que la redes sociales no sirven para mi tipo de empresa.
  • Los leads que me llegan por Facebook o Google son muy malos, no logro cerrar ventas.
  • Me consiguieron likes o seguidores, pero no lo veo traducido en ventas ni les veo utilidad.
En pocas palabras, sientes que vas directo al fracaso, más que este gordito intentando clavar la bola en la canasta con todo y trampolin:
 

¿Te ha pasado?

Déjame te explico las razones más comunes que ocasionan estos problemas y como solucionarlo para que tu empresa, pyme o negocio de resultados en el fascinante mundo del marketing digital.

El problema de muchas agencias de marketing digital

Desafortunadamente, he identificado dos situaciones:

Por un lado las agencias de marketing digital han surgido a montones, debido a las pocas barreras de entrada en el sector, donde inician practicamente con solo una computadora, personas que muchas veces 

1. NO SON MERCADÓLOGOS

2. NO SE HAN CAPACITADO CORRECTAMENTE Y NO INVIERTEN EN SU FORMACIÓN

3. TIENEN NULA O MUY POCA EXPERIENCIA.

Además suele pasar que porque solo han manejado una red social y visto “tutoriales en youtube” piensan que están listos para poder atender clientes de manera correcta.

Por otro lado están las “Agencias grandes”, puestas en un pedestal por muchos empresarios, que prometen resultados maravillosos con inversiones millonarias, casi imposibles de alcanzar. Los contratan, le dan tu cuenta a un par de “becarios” sin experiencia y los resultados terminan siendo malos por ello.

 

El marketing digital SI funciona

La buena noticia es que el marketing digital SI funciona y hoy en el 2020, más que nunca. La clave está en tener una estrategia diferenciadora. La cúal cada vez es más necesaria debido a la creciente competencia en el mundo digital.

La muestra está en clientes que han tenido éxito implementando nuestras estrategias digitales.

Entonces, ¿que has hecho mal?, ¿en qué puedes mejorar?. Bueno estos son algunas cosas que podrías cambiar:

 

La agencia de marketing digital que elegiste no era la correcta

Bueno, esta falla es lógica, si el proveedor es el incorrecto, las cosas no irán bien.

Sucede que si eres una empresa grande, sueles buscar en Google a las mejores agencias de marketing, te aparecen algunas agencias grandes, y eliges la de mejor opción precio-calidad.

La estrategia se implementó y no dio resultados. Bueno, no era la agencia adecuada.

Tips para que elijas bien:

1. Selecciona un buen equipo de trabajo

No selecciones una agencia por su nombre o por ser famosa, enfocate en seleccionar el mejor team de trabajo. Es preferible que selecciones a la agencia con mayor experiencia en el sector o en tu área.

Las grandes agencias tienen experiencia en llegar al B2C, y productos de consumo masivo, pero carecen de empatía para las PYMES y para productos B2B.

2. Precio o costo

Normalmente uno obtiene lo que paga. No elijas a las más barata. Ni tampoco las más cara. Busca las experiencias de su equipo, trabajos que han realizado y precio. Las agencias muy pequeñas y malas normalmente están urgidas de trabajo, y regalan su servicio para obtener clientes. Los resultados de contratar ese tipo de talento suelen ser….bueno puedes imagínatelo.

3. Revisa a 2 o 3 agencias

Para obtener lo mejor, revisa que te ofrecen 2 o 3 agencias del mercado, revisa cual te da más por tu dinero y también no hagas a un lado tu sexto sentido, ve con que personas haces mas química y te late más para llevar a tu negocio a buen puerto.

4. Que tengan experiencia en tu giro

Muchas veces una agencia es muy buena, pero para vender 2 o 3 giros en especifico, es muy complica . ninguna agencia es muy buena en todos. 

Te puedes deslumbrar con su gran cartera de clientes, su grandes trabajos, pero ninguno de ellos son de tu industria. Esto puede generar malos resultados de trabajo. Por ello, selecciona mejor a la agencia que tenga resultados dentro de tu sector.

 

5. Una agencia de marketing digital rara vez abarca marketing digital.

El marketing digital tiene muchas ramas, y rara vez una agencia en buena en todas las areas y terminan ofreciendo servicios genéricos y maquilados para todas las empresas.

Existe marketing digital de redes, inbound, de conversiones, de embudos, de afiliados, email marketing, bots, google, facebook, instagram, youtube, rich media, e-commerce, de influencers, etc, y cada área es diferente y ofrece diferentes resultados según tu industria, el saber que usar hace la diferencia.

Los KPI's seleccionados no son los correctos para ti

Puede ser que estes trabajando con una buena agencia, pero nunca definieron los KPI’s importantes para tu negocio y sobre los cuales se debería de optimizar.

Los KPI’s son los key performance indicators, o indicadores claves de desempeño. Suelen ir desde definir incrementos en ventas, likes, comentarios, interacciones, ROAS, ROI, visualizaciones de video, entre otros. Te recomiendo leer el articulo “Términos mas utilizados en marketing digital” para comprender mejor alguno de ellos.

Y bueno, mi recomendación es definir los más importantes para tu empresa junto con la agencia antes de empezar a trabajar, porque ¿qué pasa si el director quería generar más ventas y no más likes, comentarios o engagement? ¿O si quería generar mas leads pero a un costo objetivo máximo de $2.00 dólares? El no definir los objetivos de las campañas y kpi’s pueden llevar a resultados desalineados y a la frustración por no alcanzar tus metas.

 

No tienes a nadie para manejar los leads y dar servicio al cliente comercialmente.

Esto es increible pero sucede seguido. Haces la estrategia digital, le consigues cientos de contactos potenciales o leads a tu cliente, y este simplemente no tiene ni al personal capacitado ni a nadie asignado para responder mensajes de messenger en facebook, ni whatsapp, ni comentarios en la cotización, o cuando lo hace, es como mil horas después, afectando al proceso de cierre de venta y por ende el resultado financiero.

De hecho, cuando las empresas no tienen a una persona designada para poder atender todo el flujo de clientes que se le enviará, prefiero no trabajar con ellos hasta que solucionen esta parte. Porque ya sé lo que pasará, culparán a la agencia de falta de ventas o me pedirán que baje la inversión para disminuir los leads 😩. 

Para evitar esto, es importante se hable del tema antes de trabajar con la agencia, y que tu como empresario designes a alguien como responsable, y que tenga la capacidad y experiencia técnica para atender a los clientes de manera digitales por omnicanales.

Claro que para optimizar estos procesos, también Maulex Zazueta puede ayudarte, con consultoría estrategia para mejorar tus procesos de venta.

 

Tu empresa no está lista para incursionar en el mundo digital

Esto pasa mas seguido de los que nos gustaria. Y muchas veces es dificil para ti como empresario o profesionista aceptarlo: No estabas listo para ejecutar la estrategia.

Muchas veces, con nuestros clientes, implementamos todo el onboard, firmamos contrato, planeamos, mandamos materiales para que los revisen y aprueben, y no responden (un tiempo razonable es 2 dias), pero pasan 2 semanas o un mes y nada. Están siempre muy ocupados, nadie en su empresa puede tomar la decisión, prácticamente el dueño es todólogo y nunca tiene tiempo para revisar el trabajo de la agencia.

Este tipo de colaboraciones suelen a fracasar, ya que nunca se podrá avanzar en los procesos y los resultados tardarán tanto en dar que terminarán por abortar, una u otro parte.

Y por otro lado, esta cuando se mandan los documentos para aprobación, tu como clientes pides un cambio, tardaste una semana en responde, se te realiza, y luego pides otro y otro cambio, y tardas otra semana,  en detalles mínimos que realmente no vale la pena enfocarse y que solo retrasan el trabajo. Y algo que se debío hacer en 2 dias, tarda un mes. 

Estoy de acuerdo en generar satisfacción del cliente y que todos queden contentos. Pero es difícil llegar a la perfección, es mejor dejar pasar ciertos detalles con tal de que se pongan manos a la obra en el proyecto y ver resultados.

 

Comentario final

Todas estas causas de fracaso son evitables, siguiendo estos consejos. Claro que existen otras causas que hacen que fracase la relación agencia-empresa, pero estas son algunas de las más comunes.

Que no te quede duda que le marketing digital SI funciona. Solo hay que hacerlo de la forma adecuada y con la agencia adecuada.

Si estás interesado en trabajar conmigo, envíame un correo electrónico a mau@maulexzazueta.com, para platicar sobre tus necesidades.

 

¿Puedo deducir las facturas de Facebook ante el SAT o Hacienda?

comprobante fiscal de facebook valido antee sat y haciendo

Muchos empresarios y PYMES se enfrentan a la duda de si son válidas y deducibles las facturas de Facebook ante el SAT o Hacienda, en este artículo te lo explicamos.


La respuesta rápida es que SI puedes deducir tus facturas de facebook ante el SAT o Hacienda. Pero tienes que cumplir con ciertos requisitos básicos que te explico en este artículo.

Paga menos impuestos deduciendo tu publicidad digital en Facebook

Cada peso que se invierte en Facebook Ads genera una factura o recibo, el cual es descargable desde la plataforma de www.business.facebook.com. Este recibo se genera automáticamente de manera mensual o cada que alcanzas un cierto monto de gasto que tu hayas establecido previamente.

Debido a que facebook es una empresa extranjera de internet sin oficinas en México, estas facturas NO tienen un archivo XML (digital en México), sino solamente un archivo PDF. Muchos empresarios creen por esto y junto a una mala asesoría contable, que estos gastos no son deducibles, incrementándose por mucho la base gravable sobre la que se calculan tus impuestos, es decir, terminas pagando más por no deducir estos gastos, que solo los haces de manera informal. 

Les dejo aquí también mi Videotutorial en mi canal de youtube Maulex Marketing, donde explico paso a paso como realizar este proceso:

Ventajas de obtener Facturas en Facebook

A veces, como empresarios o emprendedores, llevamos un mal registro de nuestras actividades y registros contables, lo que nos lleva a un desorden administrativo, que termina en pagar más impuesto. Para el pago de impuesto hay dos tipos de personas en México: Las personas morales y las personas físicas.

Las personas físicas

Para las personas físicas el Impuesto al SAT o Hacienda se pagan en base a las utilidades que generaste en el año, para ellas se determina la cantidad a pagar en base a las tablas que son actualizables cada año, puedes consultar tablas vigentes en www.sat.gob.mx

Tablas de ISR para cálculo anual 2019 y 2018 de personas físicas

     
Límite Inferior Límite superior Cuota Fija % para aplicarse sobre el excedente del límite inferior
0.01 6,942.20 1.92
6,942.21 58,922.16 133.28 6.40
58,922.17 103,550.44 3,460.01 10.88
103,550.45 120,372.83 8,315.57 16.00
120,372.84 144,119.,23 11,007.14 17.92
144,119.24 290,667.75 15,262.49 21.36
290,667.76 458,132.29 46,565.26 23.52
458,132.30 874,650.00 85,952.92 30.00
874,650.01 1,166,200.00 210,908.23 32.00
1,166,200.01 3,498,600.00 304,204.21 34.00
3,498,600.01 99,999,999.90 1,097,220.21 35.00

Como se observa claramente, a mayor utilidad mayor será el impuesto a pagar.

Las personas morales

Hoy por hoy, el Impuesto o ISR que solemos pagar depende de la diferencia entre el dinero que ganamos y el dinero que gastamos, lo que se le llama utilidad. Cada vez que presentas tu declaración anual, le dices al Gobierno, SAT o Hacienda cuál fue tu utilidad y en base a esa información, se determina el coeficiente de utilidad.

 

¿Qué es el coeficiente de utilidad?

Es el porcentaje de utilidad que obtuviste en el año convertido en fracción, en base a este se calculan los pagos provisionales mensuales de ISR del siguiente año.

La clave ahi es saber, entre mayor utilidad tengas, más vas a pagar de ISR e impuestos.

¿Qué relación hay entre lo que pagas y el pedir las facturas de facebook?

Pues una relación directa hacia el pago de menos impuestos.

Sí hacemos un gasto pero no tenemos una factura (invoice, comprobante fiscal) para comprobar el gasto, no hay manera de demostrarle a Papá Gobierno que fue efectivamente realizado.

Dicho de otra forma, si vendiste $100,000 pesos mexicanos, tuviste gastos por $40,000 pesos en el año con facturas de proveedores mexicanos y gastaste en publicidad en el año en Facebook $25,000 pesos, deberias pagar impuesto con la base gravable de $35,000 pesos.

¿Qué pasa si no metes tus gastos en facebook porque piensas que no son deducibles por ser de extranjeros? Pues tendrá que pagar impuestos por la base de $60,000 pesos. La diferencia sería abismal. Afectando el esfuerzo y crecimiento para tu empresa, ya sea chica, mediana o grande.

Actualmente con la contabilidad electrónica que se ha establecido en México, podemos ver muchas de las facturas de nuestras compras Precargadas en el Portal del SAT, facilitando por un lado el trabajo, pero ¿Adivina qué? las facturas de proveedores extranjeros no aparecerán jamás ya que no tienen archivo XML, de ahi la importancia de hacer el trabajo manual y cargarlas a tu sistema de contabilidad, guardar el PDF e imprimir una copia física para tus registros.

¿Qué nos dice Hacienda – SAT sobre los pagos a proveedores extranjeros?

 

A pesar de que el SAT no es precisamente el amigo de todos los emprendedores y empresarios, usando bien sus reglas tampoco tiene porque ser considerado el peor villano.

Actualmente existe un apartado donde el SAT nos explica y nos permite deducir las facturas por pagos a proveedores extranjeros (como es el caso de Facebook hasta el día de hoy, a diferencia de Google que ya factura en México).

Para ello, el Codigo Fiscal de la Federación (CFF) en su articulo 29, fue reformado en el 2017 con la Resolucion de la Miscelanea Fiscal (RMF) 2.7.1.16 que nos dice lo siguiente:

Comprobantes fiscales emitidos por residentes en el extranjero sin establecimiento permanente en México

2.7.1.16. Para los efectos de los artículos 29, antepenúltimo párrafo y 29-A último párrafo del CFF, los contribuyentes que pretendan deducir o acreditar fiscalmente con base en comprobantes emitidos por residentes en el extranjero sin establecimiento permanente en México, podrán utilizar dichos comprobantes siempre que contengan los siguientes requisitos:

I. Nombre, denominación o razón social; domicilio y, en su caso, número de identificación fiscal, o su equivalente, de quien lo expide.
II. Lugar y fecha de expedición.
III. Clave en el RFC de la persona a favor de quien se expida o, en su defecto, nombre, denominación o razón social de dicha persona.
IV. Los requisitos establecidos en el artículo 29-A, fracciónV, primer párrafo del CFF.
V. Valor unitario consignado en número e importe total consignado en número o letra.


Dicho en otras palabras, una factura de proveedores extranjeros debe tener:

  1. Nombre de la empresa que expide la factura o recibo y su domicilio así como su número de Identificación Fiscal (VAT, ITN) (RFC en México)
  2. Fecha y lugar de expedición del recibo o factura
  3. RFC o número de identificación fiscal de nuestra empresa (ej. PDS191902XX0) o nuestro nombre o denominación social (Ej. Proveedora de Servicios S.A. de C.V.). Aclaramos que dice O, lo que significa que puede cualquiera de los dos anteriores.
  4. Cantidad pagada en letra o número y la moneda equivalente.

Para todo lo demás aplican las reglas generales, recuerda que si tu factura del extranjero es de más de $2,000 pesos mexicanos o su equivalente, debe pagar con algún medio electrónico (tarjeta de débito, crédito, transferencia, monedero tipo Paypal)

Afortunadamente, Facebook nos entrega estas facturas con los requisitos antes mencionados, entonces MUY BIEN, estamos del otro lado.

¿Como descargo mi Factura de facebook?

Bueno, antes que empieces a gastar, es necesario que des de alta tu información fiscal en Facebook, ya que estas se generan en automático, y si no diste de altas tus datos, no te serán deducibles. Después de esto podrás descargar y deducir tus facturas de facebook ante el SAT o Hacienda.

Da de alta tu información fiscal

El primer paso que hay que dar es ir al administrador de anuncios de facebook y dar de alta tu información fiscal.

Para ellos tienes que realizar estos pasos:

1. Da clic en las tres lineas horizontales de arriba en el administrador de anuncios

2. Del menu desplegable da clic en la opción “Configuración”, que aparece en el primer lugar en la última columna.

3. Una vez ahi, rellena tus datos con el nombre, dirección y número de identificación fiscal conocido como RFC en México. Si nunca haz hecho un anuncio, podrás cambiar tu zona horaria (la cual es importante porque Facebook mostrará los datos en base a tu zona horario), y aún mas importante la divisa a seleccionar. Selecciona la que corresponda a tu país, una vez creado el primer anuncio Facebook cobrará y generará tus facturas en ese divisa y no hay forma de cambiarlo más que creando otra cuenta publicitaria. No olvides guardar los cambios una vez ingresada la información.

 

 

En el apartado de Fin publicitario, como lo más probable es que tu empresa haga anuncios para vender algo en Facebook ads, es importante que selecciones que “Si, compro anuncios con fines comerciales”. A no ser que no pretendas vender algo (un fin de comercialización puede ser desde una idea hasta un producto físico).

En la sección final, de “Agencia de publicidad”, selecciona no, no compro con fines comercial si solo manejaras los anuncios de tu empresa. Pero claro, si eres una agencia o freelancer que tendrá clientes, debes seleccionar “Soy una agencia que compra anuncios en nombre de un anunciante”.

Puedes empezar a descargar tus Facturas de Facebook para deducirlas ante el SAT o Hacienda

Una vez que ya diste de alta tus datos en el administrador de anuncios, podrás ya descargar tus facturas de facebook para deducirlas antes el SAT o Hacienda en tu país y recortar tu pago de impuestos. Recuerda que debe usar una tarjeta de crédito o débito de tu negocio para que sea deducible. No seria válido para deducción el uso de tarjetas personales o de alguien más. Además de que Facebook al detectar que tus datos de la cuenta no coinciden con la tarjeta podrían suspender tu cuenta por sospecha de fraude.

Te recomiendo ampliamente abrir tu cuenta de empresa de Paypal y registrar tu tarjeta de tu negocio ahi, y realizar los pagos de ese modo en Facebook.

Una vez que hayas generado tus primeros anuncios, Facebook generará tus facturas una vez cada 30 días o cada vez que alcances el limite de facturación. Al inicio el limite suele ser poco ($400 pesos mexicanos o $20 dólares americanos), pero conforme vas usando tu cuenta publicitaria Facebook te va facturando más esporádicamente. Esto significa que cada que gastas 400 pesos o cualquiera que sea tu limite, se generará una factura. Este dato lo puedes modificar en el apartado de limites de facturación cuando facebook te lo permita.

 

Ahora si, a descargar tu factura de facebook ads

Bueno, para descargar tu factura da clic en las tres barras del administrador comercial o de anuncios y selecciona la opción “Facturación”

facturas de facebook ante el sat o hacienda

Selecciona el periodo de tiempo durante el cual quieres visualizar tus facturas:

Si ya pagaste tu primer factura de facebook, aparecerá como pagada y disponible para ser descargada. Para ello selecciona el icono de descargar junto al identificador de la transacción. (recuerda haber previamente configurado el método de pago que te es válido para la deducciones de facturas)

Y listo, tendrás tú factura lista para ser deducible. Deberás dársela a tu contador para que la considere como gasto con proveedor extranjero ya que este no aparecerá en automático en el portal del SAT, como las facturas de proveedores nacionales si lo hacen. Revisa que tus datos fiscales aparezcan en la parte de abajo de la factura.

Así debe lucir tu factura una vez descargada:

facturas de facebook para deducir ante el sat y hacienda

Como ves en la parte inferior vienen tus datos y los del emisor, que en este caso es Facebook Ireland Limited, quien es el proveedor extranjero que tu contador dará de alta. Contiene tus datos fiscales con lo que es deducible para efectos de ISR y recuerda que el IVA no fue cobrado por ende no se puede deducir IVA o cualquier otro impuesto al valor agregado.

Ya con esto podrás justificar ante el SAT este gasto en medios publicitarios para atraer más clientes a tu empresa y que puedas pagar justamente menos impuestos para tu empresa o negocio. Y si aún tienes duda sobre si anunciarte en facebook o no, te recomienda leas nuestro articulo 5 razones para anunciarte en facebook para que puedas decidir porque si o no te conviene.

 

Nos leemos en el siguiente articulo. Que la fuerza del marketing te acompañe.

¿Por qué no se publican ni entregan mis anuncios en facebook?

problemas entrega de anuncios en facebook ads

Ayuda, mis anuncios de Facebook no se están publicando ni entregando.

Te has preguntado ¿Por qué mis anuncios de Facebook no se están entregando ni publicando? ¿Por qué no obtengo interacciones ni impresiones suficientes?

Es muy frustrante ver que pase esto, sobre todo después de haber hecho un arduo trabajo para publicar las campañas desde la estrategia, el copywriting, etc. Ya terminaste todo, seleccionas tu mercado meta, revisas no estar cometiendo ningún error ni infringiendo alguna política, le das click al botón de publicar y…..

BOOM, pasa algo (o más bien nada). Tus anuncios de Facebook no se le están mostrando a nadie. Y te preguntas, ¿Qué hice mal?, ¿Estará caído el sistema? ¿No se habrá mandado el anuncio?

¿Qué demonios está pasando?, te jalas los pelos (si todavía te quedan algunos), quieres tener una idea de ¿Cuáles podrían ser las principales razones por las que no se entregan tus anuncios de Facebook ads? y quisieras saber cómo arreglarlo.

Bueno, aquí te presento algunas, solo sigue leyendo.

Al menos las razones más comunes hasta ahora.

Y si te has dedicado a hacer anuncios en Facebook aunque sea por 1 hora o un par de veces, seguramente haz tenido alguna bronca o problema de estos. Y qué mejor que ahorrarte tiempo y stress leyendo como sea pueden solucionar cuando ya hemos pasado por ahí (y varias veces)

Buenos, pues aquí he recopilado una lista de las principales razones en este 2019 por las que tus campañas de anuncios de Facebook no están funcionando y que hacer para arreglarlo.

Top de razones

  1. Tus anuncios no han sido aprobados.
  2. Tu imagen viola la regla del 20% de texto.
  3. El limite de gasto de la cuenta publicitaria ha llegado a su tope.
  4. Tu campaña no tiene suficiente presupuesto.
  5. Tu puja es muy baja
  6. Tu anuncio está estancado en revisión
  7. Tu objetivo de optimización es difícil de alcanzar
  8. Hay sobre posición o duplicidad de públicos
  9. Tu anuncio es de baja calidad
  10. Tu anuncio no es relevante para tu audiencia
  11. Tu anuncio es considerado como un asunto de importancia nacional.

Empezamos con la explicación de cada una.

Tus anuncios no han sido aprobados – Razón número 1

Normalmente cuando tu anuncio no fue aprobado, Facebook te envía una notificación al correo que tengas registrado en tu cuenta. O puedes revisar también en la sección de notificaciones, con una notificación como esta en el administrador de anuncios:

 

imagen no se muestran anuncios

Así es que si no tienes acceso a tu correo, ni haz visto la notificación, no hay problema, desde el administrador de anuncios de Facebook puede revisar este status.

Ahora bien, veamos las principales razones por las que puede aparecer desaprobado:

 

Las principales razones por las que Facebook rechazó mi anuncio

 

Aunque existen muchas razones, la principal es la violación de alguna de las políticas de publicidad de Facebook, y aquí te explica 10 de las más comunes.

  • El anuncio promueve o solicita documentos piratas o falsos, como títulos profesionales, pasaportes o papeles migratorios.
  • El anuncio promueve suplementos alimenticios que son poco confiables y/o inseguros. (Desafortunadamente lo que Facebook considera poco confiable e inseguro queda a su criterio totalmente arbitrario).
  • El anuncio promueve o induce al consume de tabaco, drogas o medicinas (esto incluye productos farmacéuticos).
  • El anuncio vende armas, explosivos y municiones.
  • El anuncio tiene contenidos extremadamente violentos y amarillistas.
  • El anuncio tiene ligas a malware o spyware, o a cámaras de vigilancia.
  • El anuncio utiliza de manera exagerada e incorrecta imágenes de “antes y después” para promover pérdida de peso (como dato, los anuncios de salud y reducción de peso deben ser segmentados a personas de 18 años en adelante)
  • El anuncio tiene contenido solo para “Adultos”
  • El anuncio contiene frases de negocios falsos e irreales como: “Hágase rico rápido”
  • El anuncio se dirige a un segmento de manera directa haciendo mención de su color de piel, preferencia sexual, etnia, religión, etc. (ojo, no tiene que ser discriminatorio, de cualquier manera no se aprueba).

Para esto te recomiendo que leas lasPOLITICAS DE PUBLICIDAD DE FACEBOOK que te darán una explicación más clara de lo que pudiera estar mal.

¿Que hacer para arreglar este problema?

  • Haz los cambios que te pide Facebook

Aquí puedes haber recibido diferentes recomendaciones de parte de Facebook, pero por ejemplo, si te citan que tu gráfico es inapropiado, simplemente cambia la imagen por una que entre dentro de sus estándares. Una vez hecho los cambios procede a guardar el anuncio, de esta forma se reenviara a Don Facebook para su revisión y aprobación (cruza los dedos) de manera automática.

  • Realiza una apelación del anuncio

Todos cometemos errores, (Facebook es experto en ello). Entonces puede pasar que tu anuncio sea desaprobado por error del sistema de Facebook, por ello puede pedir una apelación y revisión manual de tu anuncio justo AQUÍ.

Si la apelación resulta exitosa, Facebook comenzará a publicar tu anuncio y te informará mediante el administrador de anuncios o tu página de Facebook.

chat facebook revision de anuncio

 

Razón #2 de que no se entreguen los anuncios: Tu imagen viola la regla del 20% de texto

Si ya sé, Facebook tiene más reglas que tu mamá cuando eras chiquito. Y si, esta es otra más de ellas. Algunas reglas las ponen claras, pero otras no. Una de las reglas más comúnmente olvidadas es una de las más importantes: La regla del 20% de texto.

¿Pero Maulex, en que consiste esta regla del 20% de texto?

Bueno, según los estándares de nuestros amigos de Facebook, las imágenes en sus anuncios no pueden exceder una tasa del 20% de texto (es decir, del total de la superficie del anuncio, solo menos del 20% puede ser texto).

El problema estimados marketeros, es que esto incluye logos, slogans, marcas de agua o cualquier otro texto en tu imagen.

Puedes revisar antes de crear tu anuncio si tu imagen cumple con esta regla en el checador de texto oficial de Facebook.

Algo interesante es que antes Facebook no te permitía publicar el anuncio si violabas esta regla. Ahora, muchos me dicen, oye Maulex pero si he visto este anuncio, o este otro y tienen montones de texto. Y la respuesta es: Si, pero ahora Facebook los castiga con menos exposición de anuncio, costos más caros por click, alcance limitado, etc.

El lado oscuro de esto, es que Facebook no te avisará ahora que tu imagen viola la regla. Simplemente te penalizará.

Aquí Facebook nos pone ejemplos de cómo sería la valoración del texto dentro de cada imagen.

texto ideal para anuncio de facebook
Imagen de anuncio valorada como CORRECTA.
 
 
anuncio de facebook texto bajo
Cantidad de texto de anuncio calificado como BAJO.
Anuncio facebook con cantidad de texto medio
Cantidad de texto en anuncio calificado como MEDIO.
Anuncios con demasiado texto en facebook
Anuncio calificado como cantidad de texto en la imagen ALTO. (Aqui si ya, no tienes verguenza jaja, no esperes que se publique nada)

Estas calificaciones son en base a una medición de que tan saturada se encuentra tu imagen de texto. Por ello, no hay nada mejor que cumplir con esta política para sacar el máximo provecho de tu anuncio. Esta imagen lo explica mejor:

calificacion de facebook a imagen en anuncios

Algo curioso y que queda excluido de esta política, es que, si subes la foto de tu producto, todo el texto que venga en la etiqueta o empaque del mismo, NO entraría dentro de las consideraciones de esta regla. También quedan excluidos para la regla carteles para eventos.

Aquí te dejo las principales excepciones a la regla:

  • Portadas de libros y albums musicales

Bueno esperábamos un poco de consideración de parte de Facebook en este caso. Normalmente un libro y su portada suelen tener mucho texto, quizás el 80% de su portada es así. Y en el caso de albums de música es más o menos igual. Simplemente no se podrían mostrar estos productos y seria ilógico bloquear estas imágenes.  Este es un ejemplo:

ejemplo de anuncio de libro facebook

  • Juegos y videojuegos

Igualmente no tendría sentido vetar un anuncio de un juego o videojuego. Es muy complicado que una imagen resulte atractiva para el cliente potencial si no ven el titulo de su juego de manera grande y notoria.

ejemplo de anuncio de facebook juego

  • Imágenes de productos (empaques)

Debido a que es muy difícil encontrar empaques de productos que tengan menos del 20% de texto en su caja, envoltura o empaque, pues bueno, Facebook decide darte la posibilidad de no considerarlo como texto en tu anuncio. Simplemente lógica y practicidad. Grande Facebook.

Aquí les dejo estos ejemplos de anuncios de productos para instagram que estarían permitidos. Facebook e instagram comparte esta regla y casi todas para sus anuncios.

  • Posters de eventos

Bueno, otro caso totalmente coherente. Apenas un poster que este muy mal hecho para un evento tendría cero detalles e información sobre el mismo. Y al ser otro caso donde es imposible violar esta regla, es lógico que no se aplique.  Este es un ejemplo de un poster que se puede publicitar sin problemas:

  • Otras excepciones

También se hace mención que cosas como gráficos y tablas, portadas de revistas, de periódicos, posters de películas y shows de television, así como texto que se tengan que poner por ley pueden caer dentro de la excepción a la regla del 20% de texto.

¿Qué se puede hacer para arreglarlo?

 
Bueno, si no sabes si estas violando la regla, como ya mencione puedes utilizar la Herramienta de superposición de texto en imágenes de Facebook. Así podrás revisar si tu imagen cae en algunas de las categorías de bajo, medio o alto texto.
 
Si tu imagen es catalogada por facebook como con texto medio o alto, te sugiero cambiarla por otra que tenga menos texto, y podrás ver como tus anuncios se publican de nuevo después de que facebook los revise.
 
En dado caso que tu imagen sea catalogada como de Bajo texto. Te recomiendo hacerle unos pequeños ajustes para que pase a Correcta y no se vea ligeramente afectada.
 
 

Razón #3 de que no se publiquen tus anuncios: Tu cuenta publicitaria ha alcanzado el límite de gasto

 

Ojalá este fuera el problema de todos (ya que la solución es facilísima). Es común que olvidemos que habíamos fijado un límite de gasto para la campaña, y este ha sido alcanzado.

Cuando estamos en Facebook business (administrador comercial), cada una de las cuentas publicitarias tienen su propio límite de gasto individual que puedes fijar. Esta función normalmente tiene el objetivo de lograr no excederte de tu presupuesto publicitario total.

Es increíble lo común que es que alguien fije un límite de gasto y se le olvide que lo había hecho. Por eso siempre recomiendo primero revisar si este es el problema, antes de estresarte en 1001 soluciones más complicadas para que se sigan publicando tus anuncios.

 

¿Qué hacer para arreglarlo?

 

Como ya mencione es muy sencillo. Si quieres checar, revisar o cambiar tu límite de gastos en tu cuenta sigue los siguientes pasos.

Te vas al administrador comercial de Facebook. Abres arriba el panel de los menús y seleccionas Facturación.

datos de facturacion en facebook

Ya en facturación, aparecerá el dinero que le debes a Facebook al día actual, y debes hacer click en Configuración de pago.

administrador de anuncios pago en facebook

Y finalmente dar click en Cambiar límite de gasto de la cuenta. Ya ahí podrás modificar y establecer lo que tu requieras. De cualquier manera, si te recomiendo establecer una cantidad superior a lo que normalmente gastas por protección, pero no tan baja que haga que se paren tus anuncios de manera seguida, porque eso afecta el rendimiento.

como restablecer el limite de cuenta publicitaria de facebook

Abajo podrás ver tres pequeños botones que te permitirán cambiar, eliminar o restablecer tu límite.

Y Presto…. tus anuncios deben publicarse de nuevo.

 

Razón de que tus anuncios no se entreguen #4 : Tu campaña no tiene suficiente presupuesto.

 
 

Existe una frase que dice: “lo barato sale caro” o también “obtienes lo que pagas”. Bueno muchos “pseudo consultores o expertos” en el mercado te podrán decir que se puede hacer campañas con $2 dólares diarios, pero para los que tenemos tiempo experimentando esto, ese tipo de estrategia no funciona, y menos ahora con más “pájaros en el alambre”.

De entrada Facebook nos proporciona en su página los limites de presupuesto según cada objetivos de conversión.

Al día de hoy Facebook maneja dos diferentes mínimos, en general si tu cuenta publicitaria esta en cualquiera de estas divisas USD, AUD, CAD, SGD, JPY, NZD, TWD, EUR, CHF, SEK, HKD, GBP, ILS, NOK, KRW y DKK se aplican las siguientes reglas:

  • Si se esta cobrando por impresiones, el presupuesto diario deberá ser de 1 USD como mínimo.
  • Si se cobra por clics, Me gusta, reproducciones de video o interacciones con la publicación, el presupuesto diario deberá ser de 5 USD como mínimo.
  • Si se cobra por eventos de baja frecuencia, como solicitudes de ofertas o instalaciones de aplicaciones, el presupuesto diario deberá ser de 40 USD como mínimo.

Si tu cuenta publicitaria se cobra en cualquier moneda de América latina (como el peso mexicano, el sol peruano, etc) o cualquier otra divisa no mencionada arriba, aplican los siguientes mínimos (ya transferidos al tipo de cambio del día de Facebook según la moneda):

  • Si el cobro se realiza por impresiones, el presupuesto diario deberá ser de 0,50 USD como mínimo.
  • Si el cobro es por clics, Me gusta, reproducciones de video o interacciones con la publicación, el presupuesto diario deberá ser de 2,50 USD como mínimo.
  • Si se cobra por eventos de baja frecuencia como solicitudes de ofertas o instalaciones de aplicaciones, el presupuesto diario deberá ser de 20 USD como mínimo

En general yo recomiendo un presupuesto diario de mínimo $5.00 dólares (hagan la conversión a su moneda) para cualquier tipo de objetivo (excepto aplicaciones). Esto me ha dado resultados en la mayoría de las PYMES y empresarios independientes.

Esta cantidad nos permitirá entregar los anuncios a una cantidad de gente suficiente para recopilar datos que pueden ser utilizados después para remarketing o cualquier otra estrategia.

Cuando fijes tu presupuesto diario, piensa que es como alimentar a un pequeño bebe, tienes que darle comida seguido y diario, sino le das suficiente puede traer graves consecuencias.

Un error común es que dentro de tu campaña corres muchos conjuntos de anuncios que a su vez tienen varios anuncios corriendo, los cuales están viviendo del pequeño presupuesto fijado inicialmente.

Deja te lo explico con un ejemplo:

  • Hago dos campañas con objetivo de interacción con prueba A/B para cuatro diferentes lugares de la plataforma.
  • Hay cuatro conjuntos de anuncios en total, cada uno con un anuncio.
  • En la campaña 1 establecí un presupuesto de $4.00 dlls diario por anuncio ($16.00 dlls diarios en total por ende).
  • En la campaña 2 establecí un presupuesto de $1.00 dlls diario por anuncio. ($4.00 dlls diarios en total).
  • Todos los demás elementos fueron idénticos, para asegurar una buena comparación en los resultados.

Al final la Campaña 1 tuvo cerca de 4,300 interacciones. Mientras que la campaña 2 tuvo cerca de 1,200 interacciones. ¿Ves la diferencia?

La campaña con un presupuesto correcto tuvo casi el triple de interacciones que la campaña con un presupuesto diario muy bajo. Claro fue mayor el gasto, pero mejor el resultado, si lo que buscas son interacciones.

Entonces es muy importantes que te sientes y te tomes tu tiempo para pensar ¿Cuánto vas a invertir en tu anuncio?. Para que se entreguen de manera correcta o en la cantidad que deseas.

 

¿Qué se puede hacer para arreglarlo?

 

Para administrar tu presupuesto en Facebook ve al administrador de anuncios y da click en el menú o pestaña del conjunto de anuncios.

Una vez hecho esto, selecciona que conjunto de anuncios quieres editar, haciendo clic en el lápiz de la columna de presupuesto del conjunto deseado. De esta manera te dejara cambiar el presupuesto de una manera rápida y sencilla. Lo aumentas a una cantidad optima y listo.

ajuste del presupuesto del conjunto de anuncios

 

Razón #5 de que tus anuncios no se entreguen: Tu puja es muy baja.

 

Esta es otra razón que puede afectar el éxito de tu anuncio. Cuando hablamos de una “puja” siempre le recuerda uno a esas subastas de artículos antiguos, clásicos o valiosos, donde la gente va ofertando más y más dinero, entregando el articulo al mejor postor.

Bueno, pues esto sucede en Facebook también de manera virtual, tu anuncio compite con cientos de anuncios al mismo tiempo, es una especie de subasta publicitaria digital.

Lo que es interesante, que a diferencia de una subasta tradicional, Facebook no necesariamente escoge al anuncio que ofrece más dinero para mostrarlo en su plataforma. Existen 3 principales factores que Facebook toma en cuenta.

  1. La cantidad de la puja $: Cuanto dinero estas dispuesto a pagar por cada acción que te lleva a cumplir el objetivo de la campaña seleccionada.
  2. Tasa de acción presupuestada: Con que facilidad o frecuencia las personas toman alguna acción en tu anuncio.
  3. Calidad y relevancia: Que tan atractivo e interesante resulta el anuncio para tu audiencia. Considerando la retroalimentación recibida por ellos ya sea positiva o negativa.

Facebook entonces pondera estos factores y saca un “valor total del anuncio.” Que es el que se usa para determinar si los anuncios son mostrados o no.

Si lo que quieres es alcanzar el máximo valor posibles, pues entonces tu objetivo para cada campaña debe ser maximizar estos tres factores. Más tarde les hablare de la Tasa de acción esperada o presupuestada y la Relevancia o Calidad, pero por ahora me enfocare en la parte de la puja y la cantidad.

Cuando compras un anuncio, Facebook te permite escoger por cuales acciones vas a pagar. (click a sitio web, click a messenger, reproducciones de video, etc.) así como que tanto estas dispuesto a pagar por ellos.

Para determinar cuanto quieres pagar tienes tres opciones clásicas, una es el más bajo costo posible, otra es limite de costo y la otra es limite de puja.

Escogiendo el más bajo costo posible lo que le estas diciendo a Facebook es que ellos decidan cuanto pujar por cada anuncio, obteniendo el valor o costo más barato posible. Si estableces un presupuesto total, facebook no gastara mas de tu presupuesto pero generara los costos por acción necesarias para que sea mostrado el anuncio.

Para usar esta opción debes dejar vacío el espacio que dice Control de costo (opcional) en el área de Presupuesto y Calendario de la campaña. Para la mayoría de los anunciantes (diría un 90%) es la opciones mas idónea, ya que asegura que el precio de la puja por anuncio nunca será muy bajo (lo que ocasionaría problema en la entrega de tu anuncio).

puja o bid automatico en facebook

Por otro lado, pues establecer el control del costo de la puja, por medio del limite de costo. Aquí lo que hace facebook es que establece pujas por arriba de tu costo o por debajo según sea necesaria para que se realice la accion, pero el promedio nunca superar el limite fijado por accion. (ej. Si pones que cada click en tu anuncio que lleve al sitio web cueste $4 dolares, puede ser que para algunas acciones el costo sea de $4.50 y para otras sea de $3.50, según convenga, al final el promedio dara cerca de $4.00 o alguna cantidad inferior a esta, pero nunca más).

limite de costo en facebook ads

Y por ultimo, tambien puedes establecer por limite de puja. En esta opcion le dices a facebook que tus pujas no puede superar un valor x. (Ej. La puja nunca puede ser mayor que $3.00 dolares). De esta manera Facebook intentará obtener el mayor número de acciones objetivo posibles sin pujar más de $3.00 en ninguna subasta con esta estrategia.

estableciendo limite de puja en anuncios de facebook

Normalmente Facebook te advierte cuando tu puja es demasiado baja y te informa que tu anuncio podría no entregarse.

¿Qué se puede hacer para arreglarlo?

 

Bueno, el establecer una puja muy baja casi te garantiza tener este problema. Tus anuncios se pueden mostrar muy poco o nada.

La opción 1 es que aumentes el monto de la puja, ya sea por limite de costo o limite de puja. Y ver si después de eso se empiezan a entregar tus anuncios.

Si hacer eso no funciona, la opción 2 (y la mejor) es eliminar el costo controlado de la puja, dejar ese espacio vacío y dejar que Facebook elija el menor costo posible de manera automática. Y listo, tu anuncio se estará publicando mas rápido que un ladrón del centro histórico de la CDMX.

Razón #6 de que no se entregan tus anuncios de Facebook: Tu anuncio esta estancado en Revisión.

 

Cada anuncio en teoría debe ser revisado por el equipo de Facebook (gran parte de este automatizado y otra parte manual por personas del staff de FB) para verificar que cumpla con los términos del servicio de publicidad.

Si revisamos lo que nos dice Facebook sobre el proceso de revisión encontramos que la gran mayoría de los anuncios son revisados en un plazo de 24 horas máximo. (aunque en algunos casos puede tomar más tiempo). Esto significa que tu anuncio puede quedarte atascado en revisión por un tiempo superior a la espera estándar. Esto ocurre especialmente en época de alta demanda de anuncios como en el ultimo trimestre del año con festividades importantes a nivel mundial como Halloween, Thanksgiving, Black Friday, el Buen fin (México), Navidad y Año Nuevo.

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 

Facebook sugiere a nosotros los anunciantes que una manera de prevenir que esto intervenga con nuestro plan de campaña es lanzar los anuncios con tanta anticipación como sea posible.

Esto nos da unos días extra en caso de que los anuncios tengan que ser enviados para una revisión manual por el equipo de soporte de Facebook.

Puedes programar el inicio de una campaña anticipadamente seleccionando el día y hora específicos de inicio asi como su día de finalización durante la creación de la misma.

definir fecha de anuncio de facebook

Como consejo, no edites nada a tus anuncios una vez enviados, porque cada vez que modificas algo estos son enviados a revisión de nuevo y el tiempo empieza a correr una vez más a partir de ese momento.

Mis anuncios de Facebook no se publican razón #7:  Tu objetivo de optimización es difícil de alcanzar

 

Cuando escoges un objetivo de optimización, le estas diciendo a Facebook exactamente qué tipo de acción estas esperando que tome tu audiencia. Esto, por otro lado, permite a Facebook dirigirse a tu audiencia ideal con mayor precisión.

Por ejemplo, supongamos que ha escogido optimizar por clics a una liga.  Básicamente lo que se le dice a Facebook es que, de tu audiencia seleccionado en la segmentación, quieres mostrarle tu anuncio a aquellos que tengan más probabilidad de hacer clics en la liga que otros, basado en su historial de interacciones con anuncios similares. De esta manera es como las Tasas estimadas de acción o interacción (que mencione antes en este artículo) son un factor en la ecuación para mostrar el anuncio.

El trasfondo de esto es que Facebook analiza aspectos de Señales de valor que da el cliente para determinar la mejor audiencia como:

  1. De qué manera interactúan con el contenido orgánico.
  2. Cómo interactúan con el contenido pagado.
    1. Calidad y contenido del anuncio
    2. Experiencia post-clic
    3. Compromiso con las publicaciones
    4. Repetición de estos procesos.

Es importante que uses el objetivo de campaña de optimización adecuado para mostrarle el anuncio a tu mercado meta. Sin embargo, cuando optimizas para conversiones, suelen complicarse las cosas y surgir los problemas.

Cuando optimizas para conversiones no es que este necesariamente mal, pero cuando no cuentas con historiales de interacción previos, ni conversiones previas, puede que tu anuncio no se muestre como debería.

Al optimizar para conversiones, Facebook usa las conversiones previas como fuente para encontrar a tu audiencia meta para la campaña. Pero si no tienes conversiones, la campaña corre por unos días y de repente se puede tener. ¿Por qué pasa esto? Es muy simple, Facebook no sabe quién puede estar interesado en tu campaña porque no tiene información (conversiones) para usarlas como patrón.

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 

Una manera de evitar este problema es usar un tipo de conversión que puede ocurrir muchas veces en un periodo de 24 horas, como usar el evento de “añadir al carrito” en lugar de “compras completadas”

También puedes cambiar el objetivo de optimización de la campaña a clics en la liga del sitio web en lugar de conversiones. La campaña de cualquier manera rastreara estas conversiones (no olvides tener instalado el Pixel de Facebook en tu sitio web), pero de esta forma Facebook se dará cuenta que tipo de personas están interesadas en tus anuncios basado en quienes han hecho clic y seleccionara una parte mejor del total de tu audiencia para mostrarle el anuncio.

Una vez que empieces a tener conversiones (Facebook recomienda 50 por semana), asegúrate de tener 500 activaciones de eventos de Facebook, puedes cambiar el objetivo a conversiones. Si quieres saber más sobre esto te recomendamos esta guía de Facebook sobre conversiones.

Si requieres cambiar esta configuración, ve al administrador de anuncios, selecciona el conjunto de anuncios a editar y cambia a optimización por la elección de tu preferencia. Aquí te mostramos justamente donde sería:

optimizacion por conversiones en facebook errores

 

 

Razón #8 de que no se entreguen tus anuncios de Facebook: Tienes una superposición de los públicos.

 

Mencionábamos antes en este articulo, que Facebook funciona como una subasta digital de anuncios muy grande. Entonces, puede pasar que en ocasione tu publico tenga interés casi idénticos entre los conjuntos de anuncios de tus campañas, cuando Facebook detecta esto intentara evitar que tus anuncios compitan entre si durante este proceso de subasta.

Como consecuencia, tus anuncios de Facebook no correrán; mientras que al mismo tiempo si lo harán otros que considera son los de mejor desempeño, basado en comportamientos previos del conjunto de anuncios.

Si tus anuncios no están publicándose como deberían, y ninguno de las soluciones descritas anteriormente han funcionado para ti, entonces seria buena idea revisar tus opciones de segmentación de tus diversos públicos para ver que tan iguales son.

Para esto Facebook ha creado una herramienta llamada “Superposición de públicos” que la puedes encontrar en el administrador comercial bajo el menú de Públicos.

 

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 
  1. Entra a ver tus públicos y compáralos. Debes seleccionar 5 públicos en la página de públicos de Facebook. Si no los tienes habría que crear diferentes públicos, pero al no tenerlos difícilmente tendrás este problema.
  2. Una vez hecho lo anterior, selección el menú botón de … y del menú desplegable que se mostrará selecciona “Mostrar superposición de públicos”

superposicion de publicos en anuncios

  1. Después de hacer esto, podrás ver donde se super posicionan los públicos en una gráfica muy clara.
  2. La superposición se ve en porcentaje. Si es del 100% significa que es totalmente el mismo publico.
  3. Para solucionarlo es muy sencillo, solo cambia el método de segmentación de una de las audiencias. Digamos que vendes Bicicletas y un publico va dirigido a Mujeres que les gustan las bicicleta y el ciclismo en México. Y un según publico escogiste a Mujeres que les gustan las bicicletas y el ciclismo en todo el mundo. Bueno, aunque son diferentes públicos ambos dirigen mensajes al mismo publico en México. Para arreglarlo en el segundo publico podrías dirigirte a otros países en especifico, podría ser Argentina. O cambiar los intereses a Actividades al aire libre y deporte por ejemplo.

Tan simple como eso. Y tus anuncios se publicarán de nuevo.

Razón de que no se entreguen tus anuncios #9: Tu anuncio es de baja calidad.

 

Facebook continuamente se esfuerza por eliminar el spam de sus anuncios y esos anzuelos de venta que lanzan algunos anunciantes poco éticos con ofertas falsas e irreales.

Ahora Facebook lo que hace es que desaprueba esos anuncios y los cataloga como de baja calidad y básicamente los cataloga en tres diferentes áreas: Los anzuelos para interacciones, Ocultadores de información y Lenguaje sensacionalista.

  • Los anzuelos de interacciones

Estos anuncios  suelen pedirle a la gente que “den me gusta, compartir y hazle tag a un amigo” por diferentes razones. Lo que debes saber como dueño de negocio es que esto va en contra de las políticas de Facebook y pueden impactar en la entrega de tus anuncios.

Facebook considera estos anuncios como “de contenido spam”

anuncios spam de facebook ads
Un anuncio pide reacciones y votos, otro likes y el tercero compartir. Los tres considerados como spam por Facebook en su política de anuncios.

 

  • Ocultamiento de información

Seguramente haz visto encabezados de posts o anuncios con títulos como: “El TRUCO JAMAS ANTES VISTO para curar la diabetes y que los doctores no quieren que sepas.” Lo que significa que para saber de que habla el anuncio tienes que dar click en él. Esto se considera como que ocultas información  y también se reducirá la entrega, o ya de plano puede ser el anuncio sea rechazado.

withholding information facebook ad

  • Lenguaje sensacionalista o amarillista

Para Facebook un lenguaje amarillista o sensacionalista es “Los anuncios que usan títulos exagerados o piden una reacción de la gente pero no entregan eso en la landing page”.

Si tu dices que La coliflor es EL MAS PODEROSO REMEDIO CONTRA LA CALVICIE conocido por el hombre!!!, tienes altas posibilidades que tu anuncio no se entregue o se rechace. Aquí unos ejemplos con zanahorias:

anuncio que tiene amarillismo o sensacionalista

Facebook también nos explica que podemos esperar al usar anuncios con bajo nivel de calidad:

Los anuncios con bajo nivel de calidad tendrán una distribución reducida en nuestra subasta de anuncios o serán rechazados. Esto aplica para todos los anunciantes, pero desde que hemos visto una tendencia de tener estas características en anuncios relacionados con medios, entretenimiento, política o asuntos de importancia nacional, estas categorías serán impactadas fuertemente.

Asi es que si tu página de Facebook cae dentro de una de estas categorias te pido que pongas especial atención en tus anuncios y evitas que tengan mala calidad.

 

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 

La respuesta es muy simple: no uses el lenguaje de los ejemplos de los anuncios que te mostré ahí arriba para que no caigas en ninguna de estas tres categorías penadas.

 

Mis anuncios de Facebook no se entregan razón #10: Los anuncios no son relevantes para tu audiencia 

Anteriormente Facebook tenía una ecuación para calcular una puntuación de relevancia. Este puntaje iba de 1 a 10 y te decía ese puntaje que tan interesante resultaba el anuncio para tu audiencia y que tanto se involucraban.

Ahora a partir del 1 de mayo del 2019, la relevancia se mide por tres desgloses principales:

  1. Clasificación de la calidad: compara como se percibe la calidad de tu anuncio en comparación a los de la competencia.
  2. Clasificación del porcentaje de conversiones: que tantas conversiones tuvo tu anuncio en comparación a aquellos de la competencia que tuvieron el mismo objetivo y el mismo público meta.
  3. Clasificación del porcentaje de interacciones: Facebook hace la comparación de las interacciones esperadas de tu anuncio en comparación a las de tus competidores.

Estas métricas son un diagnóstico de relevancia del anuncio y no se aplica a campañas ni conjuntos de anuncios, sino solo a anuncios.

¿Y como se miden estas clasificaciones?

Bueno ya no es del 1 al 10 como el ranking de relevancia.

Los valores posibles de cualquier tipo clasificación son (el promedio corresponde al percentil que va del puesto 35 al 55):

  • Por encima del promedio (del 55% en adelante)
  • Promedio (entre el 35% y el 55% de los anuncios)
  • Por debajo del promedio (35% de los anuncios menos relevantes)
  • Por debajo del promedio (20% de los anuncios menos relevantes)
  • Por debajo del promedio (10% de los anuncios menos relevantes)

Por ello, debes buscar siempre que te aparezca arriba del 36%. Promedio o encima del promedio. De otra manera significa que tu anuncio es peor que los de la competencia, al menos en la clasificación que estés revisando.

Para ver tu puntuación en estas clasificaciones, ve al administrador de anuncios y selecciona tu campaña, conjuntos de anuncios y anuncios que quieres verificar su rendimiento.

Una vez ahí debes puedes editar las columnas que quieres ver. (si no te aparecen por default estas clasificaciones, selecciona las métricas en la edición de columnas). Pero normalmente si tienes seleccionado mostrar columnas de Rendimiento, te deberán salir.

facebook ads clasificacion de calidad

Estos reportes no te aparecerán si tu anuncio tiene menos de 500 impresiones. Tenlo en mente.

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

Según la que tengas deficiente (menos de 35%), para aumentar tu relevancia deberías modificar el copy o el anuncio, mejorar la experiencia después de hacer clic al anuncio o la segmentación de tu audiencia meta.

Para ello aquí te dejo estos tips para aumentar ese nivel de  la clasificación:

  • Crea pruebas A/B del anuncio, para ver cual queda mejor clasificado. (usa diferentes imágenes, copy, etc)
  • Mejora tu segmentación: Te recomendamos uses los Insights de Facebook para conocer mejor a tu audiencia. Si estas vendiendo casas de gama alta por ejemplo, el mercado joven de menos de 28 años difícilmente será tu mercado.
  • Renueva tus anuncios: No hay nada peor que ver el mismo anuncio una y otra y otra vez. La audiencia se cansa. Cuando tu cliente lo haya visto en promedio 3 veces es momento de cambiarlo. (al menos que este teniendo resultados espectaculares). El ver anuncios siempre fresco mantendrá a tu audiencia atenta a lo que muestras.
  • Haz tus anuncios interesantes: No uses fotos de stock, todos ya las hemos visto, nos las sabemos de memoria y lucen falsas. Donde hay mucho mercado, tus anuncios necesitan ser originales y únicos. Asi como tu copy y tus videos. Piensa que hace a tu empresa única y enfócate en generar una propuesta de valor.
  • Mejora tu sitio web o landing page (conversiones): Manda a tu cliente a una pagina del sitio web que tenga que ver con tu anuncio. Y no simplemente a tu página de inicio. De igual manera tu landing page debe estar relacionada a tu anuncio. Si tu imagen dice que puedes comprar rosas azules, la landing page debe mostrar rosas azules, no amarillas, no rojas, las azules y poderlas comprar.

Razon #11 de tener anuncios de Facebook sin entregar: Tu anuncio es “Tema de relevancia nacional”

Recientemente, Facebook ha hecho algunos cambios para aquellos que hacen marketing político y anuncios de este tipo para los políticos tan queridos por todos.

Y si bien, la definición de “contenido político” varía de un país a otro, lo único cierto es que aquellos que lancen anuncios en cualquier de estos temas, deben mantenerse muy a raya y cumplir las reglas de Facebook en este apartado.

anuncio de facebook temas politicos sociales o elecciones

Algo a lo que Facebook hace mención es que estas reglas o lo que es considerado anuncio con tema de relevancia nacional puede cambiar a lo largo del tiempo.

Si tu anuncio no está siendo entregado y se debe a esta razón verás una notificación en el administrador de anuncios.

Problema con el anuncio

          Necesitas autorización para entregar este tipo de anuncio.

Requerimos a las páginas de Facebook estar autorizadas para publicar anuncios relaciones a temas políticos y de relevancia nacional

Para continuar, complete el proceso de autorización de un solo paso.

Puede revisar el estado de la revisión en tu bandeja de soporte.

Solicita autorización para publicar este tipo de anuncios según el país donde los quieras publicar.

solicitud facebook ads para anuncios politicos

Aqui puedes seguir y revisar los requisitos actuales.

 

Después de revisar estas 11 soluciones ¿Sigues con problemas para que se entreguen tus anuncios en Facebook?: Usa las estadística de entrega de Facebook para saber más

Ya si de plano tienes un problema más serio que se salga de cualquier de las 11 razones comunes, Facebook tiene una herramienta secreta se podría decir, que se le conoce como “estadísticas de entrega” y te ayudará a revisar las problemáticas de entrega precisamente.

El requisito para usar esta herramienta es que tu conjunto de anuncios haya corrido por al menos 5 días consecutivos y tenga más de 500 impresiones.

Si cumples con esto solo tienes que posicionar el cursor sobre el conjunto de anuncios de tu campaña a revisar. Y te aparecerá una ventana con un enunciado en color azul abajo que dice “ver estadísticas de entrega”

Aquí podrás revisar que las estadísticas de entrega.

Los puntos que toca esta herramienta son los siguientes:

  • Te diriges a un mercado muy saturado (lo podrás analizar en una gráfica)
  • Historial de actividad (aquí podrás ver si la actividad sobre el anuncio cambia después de los cambios que fuiste realizando para mejorar)
  • Ver si hay superposición de audiencias
  • La subasta de la competencia (podrás ver que tan competitivos son las pujas por tus anuncios en relación al mercado en una línea del tiempo)

Es momento de ponerse a trabajar, todo está en tus manos.

A pesar de que Facebook puede ser muchas veces un monstruo fastidioso, que nadie lo entiende, que tiene reglas no escritas, que cambia de parecer de un día a otro, el sistema se cae, no corren los anuncios, etc; sigue siendo una herramienta útil que si sirve, si es que entendemos lo básico y no cometemos errores que afecten nuestros anuncios.

Para ello es importantes que entiendas y aprendas a reconocer las principales razones por las que tus anuncios de Facebook no están funcionando y que sepas que hacer exactamente.

Si todavía tienes problemas y no sabes que hacer, no dudes en contactarme en mis redes sociales, ya sea en mi página de Facebook, por correo electrónico, o mándame un mensaje directo en mi cuenta de Instagram.

Ten por seguro que podre ayudarte a resolver el problema que tengas. Dejame también algún comentarios aquí abajo sobre este articulo o algún problema que hayas tenido.

Gracias, nos leemos en otro artículo de este blog , que la mercadotecnia te acompañe.