La agencia de marketing no me está dando resultados ¿Por qué? Te presento 4 motivos

mi agencia no me está dando resultados

Llevo tiempo trabajando con una agencia de marketing y no da resultados. ¿Debo cambiar?

Es muy común escuchar en las reuniones que tengo de evaluación  y reconocimiento de las necesidades del cliente potencial como Consultor en marketing digital, muchas quejas acerca de los resultados que han tenido trabajando con agencias de marketing u algún otro “profesional”, algunas de las quejas mas comunes son:

  • Creo que el marketing digital no funciona.
  • Supuestamente iban a incrementarse mis ventas, y nunca pasó.
  • Yo creo que la redes sociales no sirven para mi tipo de empresa.
  • Los leads que me llegan por Facebook o Google son muy malos, no logro cerrar ventas.
  • Me consiguieron likes o seguidores, pero no lo veo traducido en ventas ni les veo utilidad.
En pocas palabras, sientes que vas directo al fracaso, más que este gordito intentando clavar la bola en la canasta con todo y trampolin:
 

¿Te ha pasado?

Déjame te explico las razones más comunes que ocasionan estos problemas y como solucionarlo para que tu empresa, pyme o negocio de resultados en el fascinante mundo del marketing digital.

El problema de muchas agencias de marketing digital

Desafortunadamente, he identificado dos situaciones:

Por un lado las agencias de marketing digital han surgido a montones, debido a las pocas barreras de entrada en el sector, donde inician practicamente con solo una computadora, personas que muchas veces 

1. NO SON MERCADÓLOGOS

2. NO SE HAN CAPACITADO CORRECTAMENTE Y NO INVIERTEN EN SU FORMACIÓN

3. TIENEN NULA O MUY POCA EXPERIENCIA.

Además suele pasar que porque solo han manejado una red social y visto “tutoriales en youtube” piensan que están listos para poder atender clientes de manera correcta.

Por otro lado están las “Agencias grandes”, puestas en un pedestal por muchos empresarios, que prometen resultados maravillosos con inversiones millonarias, casi imposibles de alcanzar. Los contratan, le dan tu cuenta a un par de “becarios” sin experiencia y los resultados terminan siendo malos por ello.

 

El marketing digital SI funciona

La buena noticia es que el marketing digital SI funciona y hoy en el 2020, más que nunca. La clave está en tener una estrategia diferenciadora. La cúal cada vez es más necesaria debido a la creciente competencia en el mundo digital.

La muestra está en clientes que han tenido éxito implementando nuestras estrategias digitales.

Entonces, ¿que has hecho mal?, ¿en qué puedes mejorar?. Bueno estos son algunas cosas que podrías cambiar:

 

La agencia de marketing digital que elegiste no era la correcta

Bueno, esta falla es lógica, si el proveedor es el incorrecto, las cosas no irán bien.

Sucede que si eres una empresa grande, sueles buscar en Google a las mejores agencias de marketing, te aparecen algunas agencias grandes, y eliges la de mejor opción precio-calidad.

La estrategia se implementó y no dio resultados. Bueno, no era la agencia adecuada.

Tips para que elijas bien:

1. Selecciona un buen equipo de trabajo

No selecciones una agencia por su nombre o por ser famosa, enfocate en seleccionar el mejor team de trabajo. Es preferible que selecciones a la agencia con mayor experiencia en el sector o en tu área.

Las grandes agencias tienen experiencia en llegar al B2C, y productos de consumo masivo, pero carecen de empatía para las PYMES y para productos B2B.

2. Precio o costo

Normalmente uno obtiene lo que paga. No elijas a las más barata. Ni tampoco las más cara. Busca las experiencias de su equipo, trabajos que han realizado y precio. Las agencias muy pequeñas y malas normalmente están urgidas de trabajo, y regalan su servicio para obtener clientes. Los resultados de contratar ese tipo de talento suelen ser….bueno puedes imagínatelo.

3. Revisa a 2 o 3 agencias

Para obtener lo mejor, revisa que te ofrecen 2 o 3 agencias del mercado, revisa cual te da más por tu dinero y también no hagas a un lado tu sexto sentido, ve con que personas haces mas química y te late más para llevar a tu negocio a buen puerto.

4. Que tengan experiencia en tu giro

Muchas veces una agencia es muy buena, pero para vender 2 o 3 giros en especifico, es muy complica . ninguna agencia es muy buena en todos. 

Te puedes deslumbrar con su gran cartera de clientes, su grandes trabajos, pero ninguno de ellos son de tu industria. Esto puede generar malos resultados de trabajo. Por ello, selecciona mejor a la agencia que tenga resultados dentro de tu sector.

 

5. Una agencia de marketing digital rara vez abarca marketing digital.

El marketing digital tiene muchas ramas, y rara vez una agencia en buena en todas las areas y terminan ofreciendo servicios genéricos y maquilados para todas las empresas.

Existe marketing digital de redes, inbound, de conversiones, de embudos, de afiliados, email marketing, bots, google, facebook, instagram, youtube, rich media, e-commerce, de influencers, etc, y cada área es diferente y ofrece diferentes resultados según tu industria, el saber que usar hace la diferencia.

Los KPI's seleccionados no son los correctos para ti

Puede ser que estes trabajando con una buena agencia, pero nunca definieron los KPI’s importantes para tu negocio y sobre los cuales se debería de optimizar.

Los KPI’s son los key performance indicators, o indicadores claves de desempeño. Suelen ir desde definir incrementos en ventas, likes, comentarios, interacciones, ROAS, ROI, visualizaciones de video, entre otros. Te recomiendo leer el articulo “Términos mas utilizados en marketing digital” para comprender mejor alguno de ellos.

Y bueno, mi recomendación es definir los más importantes para tu empresa junto con la agencia antes de empezar a trabajar, porque ¿qué pasa si el director quería generar más ventas y no más likes, comentarios o engagement? ¿O si quería generar mas leads pero a un costo objetivo máximo de $2.00 dólares? El no definir los objetivos de las campañas y kpi’s pueden llevar a resultados desalineados y a la frustración por no alcanzar tus metas.

 

No tienes a nadie para manejar los leads y dar servicio al cliente comercialmente.

Esto es increible pero sucede seguido. Haces la estrategia digital, le consigues cientos de contactos potenciales o leads a tu cliente, y este simplemente no tiene ni al personal capacitado ni a nadie asignado para responder mensajes de messenger en facebook, ni whatsapp, ni comentarios en la cotización, o cuando lo hace, es como mil horas después, afectando al proceso de cierre de venta y por ende el resultado financiero.

De hecho, cuando las empresas no tienen a una persona designada para poder atender todo el flujo de clientes que se le enviará, prefiero no trabajar con ellos hasta que solucionen esta parte. Porque ya sé lo que pasará, culparán a la agencia de falta de ventas o me pedirán que baje la inversión para disminuir los leads 😩. 

Para evitar esto, es importante se hable del tema antes de trabajar con la agencia, y que tu como empresario designes a alguien como responsable, y que tenga la capacidad y experiencia técnica para atender a los clientes de manera digitales por omnicanales.

Claro que para optimizar estos procesos, también Maulex Zazueta puede ayudarte, con consultoría estrategia para mejorar tus procesos de venta.

 

Tu empresa no está lista para incursionar en el mundo digital

Esto pasa mas seguido de los que nos gustaria. Y muchas veces es dificil para ti como empresario o profesionista aceptarlo: No estabas listo para ejecutar la estrategia.

Muchas veces, con nuestros clientes, implementamos todo el onboard, firmamos contrato, planeamos, mandamos materiales para que los revisen y aprueben, y no responden (un tiempo razonable es 2 dias), pero pasan 2 semanas o un mes y nada. Están siempre muy ocupados, nadie en su empresa puede tomar la decisión, prácticamente el dueño es todólogo y nunca tiene tiempo para revisar el trabajo de la agencia.

Este tipo de colaboraciones suelen a fracasar, ya que nunca se podrá avanzar en los procesos y los resultados tardarán tanto en dar que terminarán por abortar, una u otro parte.

Y por otro lado, esta cuando se mandan los documentos para aprobación, tu como clientes pides un cambio, tardaste una semana en responde, se te realiza, y luego pides otro y otro cambio, y tardas otra semana,  en detalles mínimos que realmente no vale la pena enfocarse y que solo retrasan el trabajo. Y algo que se debío hacer en 2 dias, tarda un mes. 

Estoy de acuerdo en generar satisfacción del cliente y que todos queden contentos. Pero es difícil llegar a la perfección, es mejor dejar pasar ciertos detalles con tal de que se pongan manos a la obra en el proyecto y ver resultados.

 

Comentario final

Todas estas causas de fracaso son evitables, siguiendo estos consejos. Claro que existen otras causas que hacen que fracase la relación agencia-empresa, pero estas son algunas de las más comunes.

Que no te quede duda que le marketing digital SI funciona. Solo hay que hacerlo de la forma adecuada y con la agencia adecuada.

Si estás interesado en trabajar conmigo, envíame un correo electrónico a mau@maulexzazueta.com, para platicar sobre tus necesidades.

 

Por qué ya no funciona la publicidad en Sección amarilla

seccion amarilla adn publicidad no sirve ni funciona

¿Acaso tienes o haz tenido contratados servicios con Sección Amarilla o ADN? (como le llaman a su agencia digital de negocios). Entonces este articulo te puede interesar.

publicidad en sección amarilla no sirve
En Estados Unidos han puesto contenedores para tirar estos libros de páginas amarillas.

No funciona y funciona muy mal. Haciendo parodia a lo que fuera el slogan de las páginas amarillas en México. Servicios publicitario que tuvo su época dorada en los 80s y 90s, periodo durante el cual era muy útil, y hay que aceptarlo servia y daba resultados.

El título de este articulo puede dar pie a debate entre la comunidad marketera y publicitaria, en especial para aquellos que todavía están involucrados en la sección amarilla y sobretodo en alguno de sus Servicios digitales.

Y la realidad es que es un debate donde hay un claro ganador y no valdría la pena gastar mucha saliva defendiendo el punto. La realidad es que el libro se sección amarilla no funciona como lo solía hacer y sus servicios de búsqueda online tampoco hacen un gran trabajo. La gente no quiere intermediarios para encontrar el producto, servicio o información necesaria.

Además siendo honestos, ya de entrada si estas leyendo esto, es porque realmente tienes tus dudas de que funcione.

Algunos datos interesantes

La realidad es que en 2019 más del 97% de las personas buscan un negocio local en internet por medio de Google. (Fuente: Hubspot)

Y aqui les dejo otros datos actualizados de 2019:

1. 88% de los consumidores buscan un negocio logo por medio de su celular or llaman o visitan el negocio dentro de las siguientes 24 horas.

2. 46% de todas las búsquedas de Google buscan alguna información local..

3. Hasta Junio de 2018, Google tenia mas del 72.47% del tráfico global de buscadores en escritorios, seguidos por Baidu con un 13.47%, Bing con un 7.64% y Yahoo con un 4.74%, esto segun datos de NetMarketShare.

4. 86% de la gente busca la ubicación de un negocio a través de Google maps.

Su directorio digital

En un intento desesperado por adaptarse a los cambios que se venian, como en 2010, Seccion amarilla en México lanzo su directorio digital. Copiando lo hecho por Yellow Pages en Estados Unidos y el Reino Unido.

La realidad es que el buscador de Sección amarilla no detecta la ubicación del usuario por default (a diferencia de Google), tienes que poner la ciudad. Por ende cualquier busque te da resultados en todo el país. (lo cual por cierto es medianamente útil si quisieras buscar competencia nacional, si es que todavía se anuncian ahí). Y pues ya ustedes están viendo la calidad del buscador y los resultados que arroja.

No ves ni fotos del negocio, ni de la calle, las llamadas a los teléfonos se hacen a un call center el cual desvía la llamada a tu teléfono. (quizás no te das cuenta pero eso pasa), la información muchas veces ni esta actualizada, porque para cambiar tu direccion o telefono tienes que hablarle a un agente, ese agente habla a la oficina central desde la cual hacen el cambio. Una simple actualización de información es tan molesta que ni siquiera vale la pena para muchas empresas la molestia. Menos cuando los usuarios los encuentran en Google.

La sección amarilla ha muerto

No se como sea en otros países de américa latina, en Estados Unidos siguen dando el servicio digital (en 2019 descontinuaron los libros). Pero con muy bajos resultados. Mientras que en México es sorprendente la cantidad de PYMES que esta tirando su presupuesto de publicidad y entregandoselo a una empresa monopólica durante años. Si tan solo supieran las maravillas que podrían hacer con ese dinero bien invertido en publicidad digital y SEO.

Y no es poca cosa el dinero que cobran. Hay contratos de todo tipo (porque hasta eso que según el sapo es la pedrada), ni siquiera son transparentes en sus precios. Si te ven muy chico te cobran cerca de $3,000 pesos mensuales (cerca de $150.00 dólares) por una mezcla de servicio digital y anuncio en libro. Pero he visto el mismo servicio cobrado a otros clientes, que por ser empresas mas grandes les cobraron incluso hasta casi el doble, $5,500 pesos al mes (alrededor de 300 dólares), por exactamente el mismo servicio y tamaño de anuncio.

Los servicios digitales de ADN Seccion amarilla

Claramente, la sección amarilla necesitas más a los clientes que los clientes a ellos. En la era digital, ¿Que utilidad tiene un libro telefónico impreso o un directorio online? Lo único que hace esto es poner una paso más para el consumidor para conseguir la información.

Actualmente puedes usar Google My Business (también hay una estrategia para que de mejores resultados, pero eso lo tocaremos en otro articulo) para tener siempre la información de tu negocio actual y con novedades. Controlando la manera en la cual aparece tu ficha en google.

Es mas valioso también crear tu sitio web por tu cuenta, optimizarlo para buscadores y hacer que aparezcas en Google. Y no es con el afán de molestar, pero aquí otra vez, ADN y Sección Amarilla hacen un pésimo esfuerzo.

Ellos crean páginas web a manera de plantillas únicas, como si todos los negocios tuvieran las mismas necesidades, te la venden cara ya que pagas mensualidad y ademas es fea y aburridísima, y no les puede modificar nada a su estructura, ni añadir códigos de seguimiento de google, ni pixel de facebook, nada, nada, nada.

Y bueno, no tengo que hablar yo mucho sobre sus servicios. Los comentarios en redes los delatan:

Comentarios sobre servicios de ADN

Para que vean que no miento, vean estos ejemplos de páginas web creadas por este servicio digital de publicidad de Sección Amarilla llamado ADN, todas idénticas, sin objetivos claros, sin importar la necesidad del cliente y encima de todo ponen su logo gigante en el pie de página del sitio web:

  1. Dragon wok
  2. Restaurante Long Hua
  3. El Mirador restaurante
  4. Wintek Rampas
  5. Colegio Hellen Keller

Algunas web incluso son hospedadas dentro de su dominio. Y en otros casos los dominios son comprados para el cliente (dejando sin posibilidad al cliente de tener la propiedad del mismo), que eso me molesta mucho y es poco ético.

Los datos

Gran parte de que nos vean la cara como anunciantes, es que no revisamos los datos duros ni que resultados esta teniendo nuestro esfuerzo. Y mercadotecnia que no se mide es desperdicio.

Los servicios de ADN y Sección amarilla te dan acceso a los datos de tu cuenta (que ciertamente pueden manipularse ya que no te dejan verlos directamente de google analytics), que muestran cuantas veces te encontraron en su directorio, cuantas llamadas tuviste gracias a si directorio virtual, cuantos clic hubo a tu sitio web etc, te sorprenderás de los caro que puede llegar a ser el lead o la llamada,

Por otro lado, con Google My Business puedes ver las mismas estadísticas y hasta mejor data, mejores resultados, y… ah si, es gratis (por ahora). Que si a eso le sumas una inversión dinero en publicidad de Google, los resultados mejoran sustancialmente

La mezcla de publicidad digital recomendada

Te podría sugerir que intentes lo siguiente como pequeña empresa o profesionista independiente, medico, lo que seas, cancela tu gasto en paginas amarillas y sus servicios digitales, y con el mismo dinero y presupuesto que estabas gastando, inviertelo en lo siguiente y veras los resultados, que hasta te harán querer ir por más:

  • Anunciate en un medio impreso efectivo en tu ciudad.
  • Crea un sitio web efectivo enfocado a ventas. (olvídate del que te hicieron los de paginas amarillas)
  • Haz un poco de SEO en ese sitio web.
  • Create tu pagina de Google my Business.
  • Invierte en Facebook minimo 100 pesos diarios en estrategia publicitaria.
  • Gastate un poco en Google ads
  • Genera una estrategia de creación de contenido en redes.
  • Crea un bot de messenger para atender a tus clientes de manera automatizada.
  • Usa whatsapp business para atender a tus clientes. Da a conocer tu número.

Concluyendo..razones por las que ya no funciona y funciona muy mal.

  1. La gente ya no quiere intermediarios para encontrar información.
  2. Estamos en la era digital, nadie busca en un libro un negocio. No supieron adaptarse a la era digital.
  3. La mayoría de las personas buscan negocios estando fuera de su casa por medio del móvil.
  4. Si puedes dar click directo a la pagina del negocio con una búsqueda en Google (porque habría de entrar antes a seccionamarilla.com).
  5. El costo por lead tanto con el libro como por sus servicios digitales es CARÍSIMO.
  6. Tienen muy mal servicio al cliente, una vez firmado el contrato no resuelven nada.
  7. Cualquier cambio es muy burocrático, y tienen que hacerlo unas oficinas centralizadas las cuales ni te conocen ni les importas.
  8. Atención poco personalizada, mal servicio al cliente, solo quieren venderte sus servicios, no ayudarte a que tu vendas.
  9. No da resultados (ya lo mencione :O ) y es muy caro.
  10. Facebook es mil veces mejor para captar clientes. Y es accesible para PYMES hasta ahora.

Bueno, espero haya sido de utilidad este articulo. No olviden seguirme en mis redes sociales para más contenido relevante como este.

Si estas pensando anunciarte mejor en otro medio, lee mi articulo de las 5 razones para anunciarte en Facebook, puede resultar interesante.

Me encantaría escuchar también tu experiencia con sección amarilla, ¿A ti si te ha funcionado? ¿Te ha ido mal?, ¿Este articulo te ha abierto los ojos? Déjame tus comentarios aquí abajo. Que la mercadotecnia te acompañe.

Términos mas utilizados en Marketing Digital – Acrónimos que debes conocer

marketing digital acronimos y terminos

Cuando hablamos de marketing digital, es común escuchar acrónimos tales como CPC, ROI, CMP, CPV, ROAS, CPA, BR, entre otros. Algunos son utilizados en facebook ads, otros en google analytics, otros en google ads, pero de alguna u otra forma forman parte del día a día en el mundo digital y resultan claves para entender el trabajo que estamos haciendo.

Si no los conoces o haz escuchado de ellos, no te preocupes, en este articulo te ayudare a entenderlo un poquitin más.

Y no te sientas mal si te confundes entre los términos, ya que incluso el mercadólogo más expertos ha sufrido por esto, sobretodo ante la avalancha de nuevas siglas que aparecen con la evolución del mercado.

El mundo del marketing y de los anuncios pagados cada vez maneja una jerga o vocabulario mas extenso y complejo. Y aunque alguno

s terminos son bastante conocidos, otros siguen resultando un misterio para la mayoria de los profesionales del marketing digital.

Por ello, aquí te dejo una antología de los términos utilizados mas frecuentes y que me parecen mas interesantes para el negocio con su significado:

Términos de publicidad y marketing digital

1. BM (Business Manager o administrador de anuncios) de Facebook 

Esta es una herramienta gratuita de facebook que te permite administrar tu negocio digital y anuncios de manera mas completa y profesional, con acceso a miles de funciones.

 
 
2. CPC (Costo por clic)
 

Es un factor de gasto en publicidad que indica del presupuesto o pauta publicitaria gastada cuantos clicks fueron generados. Se calcula dividiendo el gasto publicitario/click recibidos. 
Ejemplo, si gastamos en un anuncio 1000 dlls y el sistema nos arroja que recibimos 3,500 clics en el anuncio el calculo seria asi:

CPC= Gasto/Click   CPC = 1,000 dlls/3500 clicks  CPC= $0.28 dlls

 

3. CPL (Costo por Lead o cliente potencial)

Todos los gastos asociados a conseguir leads o 

contactos para tu negocio incrementan o afectan el CPL. Un buen calculo involucra gastos colaterales, pagos de hosting de tu sitio web, gastos fijos, etc. Todos los sistema de datos te arrojan el CPL publicitario. Es decir cuanto te costo obtener esos datos (nombre, correo, teléfono, etc) en relación al gasto publicitario y cantidad de datos obtenidos.

Por ejemplo si gastamos $1,000 dolares y obtuvimos datos de 100 personas, nuestro CPL seria de $10.00 dolares. Que sign

ifica que es lo que nos costo obtener los datos de cada persona con nuestro gastos publicitario. Aunque como menciono, este también se debe integrar a otros gastos fijos de la empresa, para obtener un dato financiero mas cercano a lo real. 

4. CPM (Costo por millar)

Dato utilizado por publicistas para calcular cuanto nos cuesta que 1000 personas vean nuestro anuncio. Muy útil para comparar inversiones en distintos medios publicitarios y analizar cual es el verdaderamente más barato.

5. CTR (Tasa de clics – Click Through Rate)

Es el numero de clicks que obtiene un enlace o anuncio con respecto al número de impresiones. Es un indicador también del porcentaje de clientes que realizaron la acción que queramos en nuestra campaña de email marketing, visitaron nuestro sitio web, dieron click a un link, vieron una imagen, etc. Siempre se calcula en porcentaje %. 

6. eCP(x) (Costo efectivo por _______)

Como puede ser que lances una campaña publicitaria digital en varios medios desde los cuales vengan los contactos o usuarios, es importante calcular el costo efectivo ya sea por impresión, por lead, por millar, por visualización, etc.

7. GA (Google Analytics)

Esta es una herramienta de análisis de datos para sitios web de Google. Es comúnmente usada por mercadólogos y analistas digitales para evaluar efectividad de anuncios, fuentes de tráfico, frecuencias, tasa de rebote, páginas más visitadas, tiempo de duración de visita, entre miles de datos. Indispensable si tienes un sitio de e-commerce.

8. GDN (Red de display de google o Google display network)

Esta compuesto por más de 2 millones de sitios webs y apps donde se pueden mostrar tus anuncios pagados en Google Ads. Esta red posee un alcance de hasta 90% de los usuarios que navegan en la web, donde podemos mostrar anuncios en base a intereses, palabras clave o en base a sitios web específicos, incluso hacer remarketing.

9. QS y RS (Calificación de calidad, nivel de calidad, puntuación de relevancia)

Rango otorgado a los anuncios normalmente con puntuaciones del 0 al 10, que  involucra aspectos como relevancia del mismo para el segmento seleccionado. Es muy utilizado por Facebook y Google y es importantísimo para determinar el costo del anuncio y frecuencia con que se muestran. Una puntuación inferior a 7 puede ser considerada como mala.

Facebook tiene sus propios tips para mejorar la relevancia de sus anuncios.

facebook ads relevancia score
En esta parte es donde encuentras la puntuación de relevancia en el administrador de anuncios.

Google tienes sus propias características que valora como se muestran en este gráfico abajo:

google ads nivel de calidad

10. ROAS (Retorno sobre inversión publicitaría)

Métrica de marketing que muestra la utilidad obtenida resultado del gasto publicitario hecho. Es similar al ROI, pero solo considera la inversión en publicidad.

11. PPC (Pago por click)

Esta métrica se refiere a que los medios publicitarios te cobraran únicamente cuando el usuario haga click en el anuncio. Entonces como anunciante pagaras solamente al pago por click o acción realizada después de haberse mostrado tu anuncio.

12. PR (Ranking de página)

Una métrica usada por el algoritmo de Google para posicionar en un lugar tu pagina web en su motor de búsqueda basada en datos confidenciales y criterios propios.

13. SEO (Optimización para motores de búsqueda)

Una disciplina de marketing que requiere de bastante inteligencia y creatividad, así como cuestiones técnicas. El objetivo es posicionar un sitio web de manera orgánica en los primeros lugares de búsqueda para palabras clave de interés para atraer tráfico al sitio, en motores de búsqueda tales como Google, Yahoo! y Bing. Esta estrategia de SEO no requiere de pago de alguna pauta publicitaria.

14. SEM (Marketing de motores de búsqueda)

Publicidad pagada para incrementar la visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda (SERPs), principalmente a través de publicidad PPC.

15. SERP (Resultados de páginas en motores de búsqueda)

Son las paginas que se muestran en un buscador como resultado de la búsqueda de algún usuario utilizando una palabra clave determinada.

16. SM (Social Media)

Plataformas utilizadas para postear de manera personal o de negocio algún texto, imágenes, video y demás contenido para interactuar socialmente. Ejemplo de estas son Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Linkedin, Youtube, etc.

17. SOV (Share of voice)

Es conocer que tan grande es tu participación de mercado en comparación a la competencia. Se calcula considerando que porcentaje de personas que ven tu anuncio en comparación a los de la competencia. Por ejemplo si hay 5 anuncios rotando de tus competidores en la misma página, cada uno tendría 20% de SOV. Si en esa página solo hubiera un anunciante, esa empresa tendría el 100% de Share of voice.

18. TrV: TruView

Publicidad en video vendida por Google y que corre en Youtube, incluye los tipos de anuncis mostrados en este esquema de abajo:

publicidad en youtube
Tipos de anuncios TrV en Youtube

19. UGC (Contenido generado por el usuario)

Tipo de contenido que lo publican los usuarios en las diferentes plataformas ya sea en un blog, red social, servicio en linea, etc.

20. VTR (Tasa de visualización de video)

Metrica usada para mostrar la tasa de visualizaciones completas que recibe un anuncio salteable de video, basada en el número de impresiones que recibe. (una impresión es cada vez que se mostró el anuncio).

 

Conclusión

Buenos estos son algunos términos, nomenclaturas y acrónimos importantes en el marketing digital.

Existen muchos otros, pero estos son algunos de los más comunes y con los que trabajamos día a día. Espero te sean de utilidad

Hazme saber tu opinión sobre estos términos aquí abajo o si consideras que hace falta alguno déjalo en los comentarios y lo agregamos. Ya que cada día surgen nuevos términos que pueden ser de gran interés y análisis.

Nos leemos en el siguiente post.