¿Por qué no se publican ni entregan mis anuncios en facebook?

problemas entrega de anuncios en facebook ads

Ayuda, mis anuncios de Facebook no se están publicando ni entregando.

Te has preguntado ¿Por qué mis anuncios de Facebook no se están entregando ni publicando? ¿Por qué no obtengo interacciones ni impresiones suficientes?

Es muy frustrante ver que pase esto, sobre todo después de haber hecho un arduo trabajo para publicar las campañas desde la estrategia, el copywriting, etc. Ya terminaste todo, seleccionas tu mercado meta, revisas no estar cometiendo ningún error ni infringiendo alguna política, le das click al botón de publicar y…..

BOOM, pasa algo (o más bien nada). Tus anuncios de Facebook no se le están mostrando a nadie. Y te preguntas, ¿Qué hice mal?, ¿Estará caído el sistema? ¿No se habrá mandado el anuncio?

¿Qué demonios está pasando?, te jalas los pelos (si todavía te quedan algunos), quieres tener una idea de ¿Cuáles podrían ser las principales razones por las que no se entregan tus anuncios de Facebook ads? y quisieras saber cómo arreglarlo.

Bueno, aquí te presento algunas, solo sigue leyendo.

Al menos las razones más comunes hasta ahora.

Y si te has dedicado a hacer anuncios en Facebook aunque sea por 1 hora o un par de veces, seguramente haz tenido alguna bronca o problema de estos. Y qué mejor que ahorrarte tiempo y stress leyendo como sea pueden solucionar cuando ya hemos pasado por ahí (y varias veces)

Buenos, pues aquí he recopilado una lista de las principales razones en este 2019 por las que tus campañas de anuncios de Facebook no están funcionando y que hacer para arreglarlo.

Top de razones

  1. Tus anuncios no han sido aprobados.
  2. Tu imagen viola la regla del 20% de texto.
  3. El limite de gasto de la cuenta publicitaria ha llegado a su tope.
  4. Tu campaña no tiene suficiente presupuesto.
  5. Tu puja es muy baja
  6. Tu anuncio está estancado en revisión
  7. Tu objetivo de optimización es difícil de alcanzar
  8. Hay sobre posición o duplicidad de públicos
  9. Tu anuncio es de baja calidad
  10. Tu anuncio no es relevante para tu audiencia
  11. Tu anuncio es considerado como un asunto de importancia nacional.

Empezamos con la explicación de cada una.

Tus anuncios no han sido aprobados – Razón número 1

Normalmente cuando tu anuncio no fue aprobado, Facebook te envía una notificación al correo que tengas registrado en tu cuenta. O puedes revisar también en la sección de notificaciones, con una notificación como esta en el administrador de anuncios:

 

imagen no se muestran anuncios

Así es que si no tienes acceso a tu correo, ni haz visto la notificación, no hay problema, desde el administrador de anuncios de Facebook puede revisar este status.

Ahora bien, veamos las principales razones por las que puede aparecer desaprobado:

 

Las principales razones por las que Facebook rechazó mi anuncio

 

Aunque existen muchas razones, la principal es la violación de alguna de las políticas de publicidad de Facebook, y aquí te explica 10 de las más comunes.

  • El anuncio promueve o solicita documentos piratas o falsos, como títulos profesionales, pasaportes o papeles migratorios.
  • El anuncio promueve suplementos alimenticios que son poco confiables y/o inseguros. (Desafortunadamente lo que Facebook considera poco confiable e inseguro queda a su criterio totalmente arbitrario).
  • El anuncio promueve o induce al consume de tabaco, drogas o medicinas (esto incluye productos farmacéuticos).
  • El anuncio vende armas, explosivos y municiones.
  • El anuncio tiene contenidos extremadamente violentos y amarillistas.
  • El anuncio tiene ligas a malware o spyware, o a cámaras de vigilancia.
  • El anuncio utiliza de manera exagerada e incorrecta imágenes de “antes y después” para promover pérdida de peso (como dato, los anuncios de salud y reducción de peso deben ser segmentados a personas de 18 años en adelante)
  • El anuncio tiene contenido solo para “Adultos”
  • El anuncio contiene frases de negocios falsos e irreales como: “Hágase rico rápido”
  • El anuncio se dirige a un segmento de manera directa haciendo mención de su color de piel, preferencia sexual, etnia, religión, etc. (ojo, no tiene que ser discriminatorio, de cualquier manera no se aprueba).

Para esto te recomiendo que leas lasPOLITICAS DE PUBLICIDAD DE FACEBOOK que te darán una explicación más clara de lo que pudiera estar mal.

¿Que hacer para arreglar este problema?

  • Haz los cambios que te pide Facebook

Aquí puedes haber recibido diferentes recomendaciones de parte de Facebook, pero por ejemplo, si te citan que tu gráfico es inapropiado, simplemente cambia la imagen por una que entre dentro de sus estándares. Una vez hecho los cambios procede a guardar el anuncio, de esta forma se reenviara a Don Facebook para su revisión y aprobación (cruza los dedos) de manera automática.

  • Realiza una apelación del anuncio

Todos cometemos errores, (Facebook es experto en ello). Entonces puede pasar que tu anuncio sea desaprobado por error del sistema de Facebook, por ello puede pedir una apelación y revisión manual de tu anuncio justo AQUÍ.

Si la apelación resulta exitosa, Facebook comenzará a publicar tu anuncio y te informará mediante el administrador de anuncios o tu página de Facebook.

chat facebook revision de anuncio

 

Razón #2 de que no se entreguen los anuncios: Tu imagen viola la regla del 20% de texto

Si ya sé, Facebook tiene más reglas que tu mamá cuando eras chiquito. Y si, esta es otra más de ellas. Algunas reglas las ponen claras, pero otras no. Una de las reglas más comúnmente olvidadas es una de las más importantes: La regla del 20% de texto.

¿Pero Maulex, en que consiste esta regla del 20% de texto?

Bueno, según los estándares de nuestros amigos de Facebook, las imágenes en sus anuncios no pueden exceder una tasa del 20% de texto (es decir, del total de la superficie del anuncio, solo menos del 20% puede ser texto).

El problema estimados marketeros, es que esto incluye logos, slogans, marcas de agua o cualquier otro texto en tu imagen.

Puedes revisar antes de crear tu anuncio si tu imagen cumple con esta regla en el checador de texto oficial de Facebook.

Algo interesante es que antes Facebook no te permitía publicar el anuncio si violabas esta regla. Ahora, muchos me dicen, oye Maulex pero si he visto este anuncio, o este otro y tienen montones de texto. Y la respuesta es: Si, pero ahora Facebook los castiga con menos exposición de anuncio, costos más caros por click, alcance limitado, etc.

El lado oscuro de esto, es que Facebook no te avisará ahora que tu imagen viola la regla. Simplemente te penalizará.

Aquí Facebook nos pone ejemplos de cómo sería la valoración del texto dentro de cada imagen.

texto ideal para anuncio de facebook
Imagen de anuncio valorada como CORRECTA.
 
 
anuncio de facebook texto bajo
Cantidad de texto de anuncio calificado como BAJO.
Anuncio facebook con cantidad de texto medio
Cantidad de texto en anuncio calificado como MEDIO.
Anuncios con demasiado texto en facebook
Anuncio calificado como cantidad de texto en la imagen ALTO. (Aqui si ya, no tienes verguenza jaja, no esperes que se publique nada)

Estas calificaciones son en base a una medición de que tan saturada se encuentra tu imagen de texto. Por ello, no hay nada mejor que cumplir con esta política para sacar el máximo provecho de tu anuncio. Esta imagen lo explica mejor:

calificacion de facebook a imagen en anuncios

Algo curioso y que queda excluido de esta política, es que, si subes la foto de tu producto, todo el texto que venga en la etiqueta o empaque del mismo, NO entraría dentro de las consideraciones de esta regla. También quedan excluidos para la regla carteles para eventos.

Aquí te dejo las principales excepciones a la regla:

  • Portadas de libros y albums musicales

Bueno esperábamos un poco de consideración de parte de Facebook en este caso. Normalmente un libro y su portada suelen tener mucho texto, quizás el 80% de su portada es así. Y en el caso de albums de música es más o menos igual. Simplemente no se podrían mostrar estos productos y seria ilógico bloquear estas imágenes.  Este es un ejemplo:

ejemplo de anuncio de libro facebook

  • Juegos y videojuegos

Igualmente no tendría sentido vetar un anuncio de un juego o videojuego. Es muy complicado que una imagen resulte atractiva para el cliente potencial si no ven el titulo de su juego de manera grande y notoria.

ejemplo de anuncio de facebook juego

  • Imágenes de productos (empaques)

Debido a que es muy difícil encontrar empaques de productos que tengan menos del 20% de texto en su caja, envoltura o empaque, pues bueno, Facebook decide darte la posibilidad de no considerarlo como texto en tu anuncio. Simplemente lógica y practicidad. Grande Facebook.

Aquí les dejo estos ejemplos de anuncios de productos para instagram que estarían permitidos. Facebook e instagram comparte esta regla y casi todas para sus anuncios.

  • Posters de eventos

Bueno, otro caso totalmente coherente. Apenas un poster que este muy mal hecho para un evento tendría cero detalles e información sobre el mismo. Y al ser otro caso donde es imposible violar esta regla, es lógico que no se aplique.  Este es un ejemplo de un poster que se puede publicitar sin problemas:

  • Otras excepciones

También se hace mención que cosas como gráficos y tablas, portadas de revistas, de periódicos, posters de películas y shows de television, así como texto que se tengan que poner por ley pueden caer dentro de la excepción a la regla del 20% de texto.

¿Qué se puede hacer para arreglarlo?

 
Bueno, si no sabes si estas violando la regla, como ya mencione puedes utilizar la Herramienta de superposición de texto en imágenes de Facebook. Así podrás revisar si tu imagen cae en algunas de las categorías de bajo, medio o alto texto.
 
Si tu imagen es catalogada por facebook como con texto medio o alto, te sugiero cambiarla por otra que tenga menos texto, y podrás ver como tus anuncios se publican de nuevo después de que facebook los revise.
 
En dado caso que tu imagen sea catalogada como de Bajo texto. Te recomiendo hacerle unos pequeños ajustes para que pase a Correcta y no se vea ligeramente afectada.
 
 

Razón #3 de que no se publiquen tus anuncios: Tu cuenta publicitaria ha alcanzado el límite de gasto

 

Ojalá este fuera el problema de todos (ya que la solución es facilísima). Es común que olvidemos que habíamos fijado un límite de gasto para la campaña, y este ha sido alcanzado.

Cuando estamos en Facebook business (administrador comercial), cada una de las cuentas publicitarias tienen su propio límite de gasto individual que puedes fijar. Esta función normalmente tiene el objetivo de lograr no excederte de tu presupuesto publicitario total.

Es increíble lo común que es que alguien fije un límite de gasto y se le olvide que lo había hecho. Por eso siempre recomiendo primero revisar si este es el problema, antes de estresarte en 1001 soluciones más complicadas para que se sigan publicando tus anuncios.

 

¿Qué hacer para arreglarlo?

 

Como ya mencione es muy sencillo. Si quieres checar, revisar o cambiar tu límite de gastos en tu cuenta sigue los siguientes pasos.

Te vas al administrador comercial de Facebook. Abres arriba el panel de los menús y seleccionas Facturación.

datos de facturacion en facebook

Ya en facturación, aparecerá el dinero que le debes a Facebook al día actual, y debes hacer click en Configuración de pago.

administrador de anuncios pago en facebook

Y finalmente dar click en Cambiar límite de gasto de la cuenta. Ya ahí podrás modificar y establecer lo que tu requieras. De cualquier manera, si te recomiendo establecer una cantidad superior a lo que normalmente gastas por protección, pero no tan baja que haga que se paren tus anuncios de manera seguida, porque eso afecta el rendimiento.

como restablecer el limite de cuenta publicitaria de facebook

Abajo podrás ver tres pequeños botones que te permitirán cambiar, eliminar o restablecer tu límite.

Y Presto…. tus anuncios deben publicarse de nuevo.

 

Razón de que tus anuncios no se entreguen #4 : Tu campaña no tiene suficiente presupuesto.

 
 

Existe una frase que dice: “lo barato sale caro” o también “obtienes lo que pagas”. Bueno muchos “pseudo consultores o expertos” en el mercado te podrán decir que se puede hacer campañas con $2 dólares diarios, pero para los que tenemos tiempo experimentando esto, ese tipo de estrategia no funciona, y menos ahora con más “pájaros en el alambre”.

De entrada Facebook nos proporciona en su página los limites de presupuesto según cada objetivos de conversión.

Al día de hoy Facebook maneja dos diferentes mínimos, en general si tu cuenta publicitaria esta en cualquiera de estas divisas USD, AUD, CAD, SGD, JPY, NZD, TWD, EUR, CHF, SEK, HKD, GBP, ILS, NOK, KRW y DKK se aplican las siguientes reglas:

  • Si se esta cobrando por impresiones, el presupuesto diario deberá ser de 1 USD como mínimo.
  • Si se cobra por clics, Me gusta, reproducciones de video o interacciones con la publicación, el presupuesto diario deberá ser de 5 USD como mínimo.
  • Si se cobra por eventos de baja frecuencia, como solicitudes de ofertas o instalaciones de aplicaciones, el presupuesto diario deberá ser de 40 USD como mínimo.

Si tu cuenta publicitaria se cobra en cualquier moneda de América latina (como el peso mexicano, el sol peruano, etc) o cualquier otra divisa no mencionada arriba, aplican los siguientes mínimos (ya transferidos al tipo de cambio del día de Facebook según la moneda):

  • Si el cobro se realiza por impresiones, el presupuesto diario deberá ser de 0,50 USD como mínimo.
  • Si el cobro es por clics, Me gusta, reproducciones de video o interacciones con la publicación, el presupuesto diario deberá ser de 2,50 USD como mínimo.
  • Si se cobra por eventos de baja frecuencia como solicitudes de ofertas o instalaciones de aplicaciones, el presupuesto diario deberá ser de 20 USD como mínimo

En general yo recomiendo un presupuesto diario de mínimo $5.00 dólares (hagan la conversión a su moneda) para cualquier tipo de objetivo (excepto aplicaciones). Esto me ha dado resultados en la mayoría de las PYMES y empresarios independientes.

Esta cantidad nos permitirá entregar los anuncios a una cantidad de gente suficiente para recopilar datos que pueden ser utilizados después para remarketing o cualquier otra estrategia.

Cuando fijes tu presupuesto diario, piensa que es como alimentar a un pequeño bebe, tienes que darle comida seguido y diario, sino le das suficiente puede traer graves consecuencias.

Un error común es que dentro de tu campaña corres muchos conjuntos de anuncios que a su vez tienen varios anuncios corriendo, los cuales están viviendo del pequeño presupuesto fijado inicialmente.

Deja te lo explico con un ejemplo:

  • Hago dos campañas con objetivo de interacción con prueba A/B para cuatro diferentes lugares de la plataforma.
  • Hay cuatro conjuntos de anuncios en total, cada uno con un anuncio.
  • En la campaña 1 establecí un presupuesto de $4.00 dlls diario por anuncio ($16.00 dlls diarios en total por ende).
  • En la campaña 2 establecí un presupuesto de $1.00 dlls diario por anuncio. ($4.00 dlls diarios en total).
  • Todos los demás elementos fueron idénticos, para asegurar una buena comparación en los resultados.

Al final la Campaña 1 tuvo cerca de 4,300 interacciones. Mientras que la campaña 2 tuvo cerca de 1,200 interacciones. ¿Ves la diferencia?

La campaña con un presupuesto correcto tuvo casi el triple de interacciones que la campaña con un presupuesto diario muy bajo. Claro fue mayor el gasto, pero mejor el resultado, si lo que buscas son interacciones.

Entonces es muy importantes que te sientes y te tomes tu tiempo para pensar ¿Cuánto vas a invertir en tu anuncio?. Para que se entreguen de manera correcta o en la cantidad que deseas.

 

¿Qué se puede hacer para arreglarlo?

 

Para administrar tu presupuesto en Facebook ve al administrador de anuncios y da click en el menú o pestaña del conjunto de anuncios.

Una vez hecho esto, selecciona que conjunto de anuncios quieres editar, haciendo clic en el lápiz de la columna de presupuesto del conjunto deseado. De esta manera te dejara cambiar el presupuesto de una manera rápida y sencilla. Lo aumentas a una cantidad optima y listo.

ajuste del presupuesto del conjunto de anuncios

 

Razón #5 de que tus anuncios no se entreguen: Tu puja es muy baja.

 

Esta es otra razón que puede afectar el éxito de tu anuncio. Cuando hablamos de una “puja” siempre le recuerda uno a esas subastas de artículos antiguos, clásicos o valiosos, donde la gente va ofertando más y más dinero, entregando el articulo al mejor postor.

Bueno, pues esto sucede en Facebook también de manera virtual, tu anuncio compite con cientos de anuncios al mismo tiempo, es una especie de subasta publicitaria digital.

Lo que es interesante, que a diferencia de una subasta tradicional, Facebook no necesariamente escoge al anuncio que ofrece más dinero para mostrarlo en su plataforma. Existen 3 principales factores que Facebook toma en cuenta.

  1. La cantidad de la puja $: Cuanto dinero estas dispuesto a pagar por cada acción que te lleva a cumplir el objetivo de la campaña seleccionada.
  2. Tasa de acción presupuestada: Con que facilidad o frecuencia las personas toman alguna acción en tu anuncio.
  3. Calidad y relevancia: Que tan atractivo e interesante resulta el anuncio para tu audiencia. Considerando la retroalimentación recibida por ellos ya sea positiva o negativa.

Facebook entonces pondera estos factores y saca un “valor total del anuncio.” Que es el que se usa para determinar si los anuncios son mostrados o no.

Si lo que quieres es alcanzar el máximo valor posibles, pues entonces tu objetivo para cada campaña debe ser maximizar estos tres factores. Más tarde les hablare de la Tasa de acción esperada o presupuestada y la Relevancia o Calidad, pero por ahora me enfocare en la parte de la puja y la cantidad.

Cuando compras un anuncio, Facebook te permite escoger por cuales acciones vas a pagar. (click a sitio web, click a messenger, reproducciones de video, etc.) así como que tanto estas dispuesto a pagar por ellos.

Para determinar cuanto quieres pagar tienes tres opciones clásicas, una es el más bajo costo posible, otra es limite de costo y la otra es limite de puja.

Escogiendo el más bajo costo posible lo que le estas diciendo a Facebook es que ellos decidan cuanto pujar por cada anuncio, obteniendo el valor o costo más barato posible. Si estableces un presupuesto total, facebook no gastara mas de tu presupuesto pero generara los costos por acción necesarias para que sea mostrado el anuncio.

Para usar esta opción debes dejar vacío el espacio que dice Control de costo (opcional) en el área de Presupuesto y Calendario de la campaña. Para la mayoría de los anunciantes (diría un 90%) es la opciones mas idónea, ya que asegura que el precio de la puja por anuncio nunca será muy bajo (lo que ocasionaría problema en la entrega de tu anuncio).

puja o bid automatico en facebook

Por otro lado, pues establecer el control del costo de la puja, por medio del limite de costo. Aquí lo que hace facebook es que establece pujas por arriba de tu costo o por debajo según sea necesaria para que se realice la accion, pero el promedio nunca superar el limite fijado por accion. (ej. Si pones que cada click en tu anuncio que lleve al sitio web cueste $4 dolares, puede ser que para algunas acciones el costo sea de $4.50 y para otras sea de $3.50, según convenga, al final el promedio dara cerca de $4.00 o alguna cantidad inferior a esta, pero nunca más).

limite de costo en facebook ads

Y por ultimo, tambien puedes establecer por limite de puja. En esta opcion le dices a facebook que tus pujas no puede superar un valor x. (Ej. La puja nunca puede ser mayor que $3.00 dolares). De esta manera Facebook intentará obtener el mayor número de acciones objetivo posibles sin pujar más de $3.00 en ninguna subasta con esta estrategia.

estableciendo limite de puja en anuncios de facebook

Normalmente Facebook te advierte cuando tu puja es demasiado baja y te informa que tu anuncio podría no entregarse.

¿Qué se puede hacer para arreglarlo?

 

Bueno, el establecer una puja muy baja casi te garantiza tener este problema. Tus anuncios se pueden mostrar muy poco o nada.

La opción 1 es que aumentes el monto de la puja, ya sea por limite de costo o limite de puja. Y ver si después de eso se empiezan a entregar tus anuncios.

Si hacer eso no funciona, la opción 2 (y la mejor) es eliminar el costo controlado de la puja, dejar ese espacio vacío y dejar que Facebook elija el menor costo posible de manera automática. Y listo, tu anuncio se estará publicando mas rápido que un ladrón del centro histórico de la CDMX.

Razón #6 de que no se entregan tus anuncios de Facebook: Tu anuncio esta estancado en Revisión.

 

Cada anuncio en teoría debe ser revisado por el equipo de Facebook (gran parte de este automatizado y otra parte manual por personas del staff de FB) para verificar que cumpla con los términos del servicio de publicidad.

Si revisamos lo que nos dice Facebook sobre el proceso de revisión encontramos que la gran mayoría de los anuncios son revisados en un plazo de 24 horas máximo. (aunque en algunos casos puede tomar más tiempo). Esto significa que tu anuncio puede quedarte atascado en revisión por un tiempo superior a la espera estándar. Esto ocurre especialmente en época de alta demanda de anuncios como en el ultimo trimestre del año con festividades importantes a nivel mundial como Halloween, Thanksgiving, Black Friday, el Buen fin (México), Navidad y Año Nuevo.

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 

Facebook sugiere a nosotros los anunciantes que una manera de prevenir que esto intervenga con nuestro plan de campaña es lanzar los anuncios con tanta anticipación como sea posible.

Esto nos da unos días extra en caso de que los anuncios tengan que ser enviados para una revisión manual por el equipo de soporte de Facebook.

Puedes programar el inicio de una campaña anticipadamente seleccionando el día y hora específicos de inicio asi como su día de finalización durante la creación de la misma.

definir fecha de anuncio de facebook

Como consejo, no edites nada a tus anuncios una vez enviados, porque cada vez que modificas algo estos son enviados a revisión de nuevo y el tiempo empieza a correr una vez más a partir de ese momento.

Mis anuncios de Facebook no se publican razón #7:  Tu objetivo de optimización es difícil de alcanzar

 

Cuando escoges un objetivo de optimización, le estas diciendo a Facebook exactamente qué tipo de acción estas esperando que tome tu audiencia. Esto, por otro lado, permite a Facebook dirigirse a tu audiencia ideal con mayor precisión.

Por ejemplo, supongamos que ha escogido optimizar por clics a una liga.  Básicamente lo que se le dice a Facebook es que, de tu audiencia seleccionado en la segmentación, quieres mostrarle tu anuncio a aquellos que tengan más probabilidad de hacer clics en la liga que otros, basado en su historial de interacciones con anuncios similares. De esta manera es como las Tasas estimadas de acción o interacción (que mencione antes en este artículo) son un factor en la ecuación para mostrar el anuncio.

El trasfondo de esto es que Facebook analiza aspectos de Señales de valor que da el cliente para determinar la mejor audiencia como:

  1. De qué manera interactúan con el contenido orgánico.
  2. Cómo interactúan con el contenido pagado.
    1. Calidad y contenido del anuncio
    2. Experiencia post-clic
    3. Compromiso con las publicaciones
    4. Repetición de estos procesos.

Es importante que uses el objetivo de campaña de optimización adecuado para mostrarle el anuncio a tu mercado meta. Sin embargo, cuando optimizas para conversiones, suelen complicarse las cosas y surgir los problemas.

Cuando optimizas para conversiones no es que este necesariamente mal, pero cuando no cuentas con historiales de interacción previos, ni conversiones previas, puede que tu anuncio no se muestre como debería.

Al optimizar para conversiones, Facebook usa las conversiones previas como fuente para encontrar a tu audiencia meta para la campaña. Pero si no tienes conversiones, la campaña corre por unos días y de repente se puede tener. ¿Por qué pasa esto? Es muy simple, Facebook no sabe quién puede estar interesado en tu campaña porque no tiene información (conversiones) para usarlas como patrón.

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 

Una manera de evitar este problema es usar un tipo de conversión que puede ocurrir muchas veces en un periodo de 24 horas, como usar el evento de “añadir al carrito” en lugar de “compras completadas”

También puedes cambiar el objetivo de optimización de la campaña a clics en la liga del sitio web en lugar de conversiones. La campaña de cualquier manera rastreara estas conversiones (no olvides tener instalado el Pixel de Facebook en tu sitio web), pero de esta forma Facebook se dará cuenta que tipo de personas están interesadas en tus anuncios basado en quienes han hecho clic y seleccionara una parte mejor del total de tu audiencia para mostrarle el anuncio.

Una vez que empieces a tener conversiones (Facebook recomienda 50 por semana), asegúrate de tener 500 activaciones de eventos de Facebook, puedes cambiar el objetivo a conversiones. Si quieres saber más sobre esto te recomendamos esta guía de Facebook sobre conversiones.

Si requieres cambiar esta configuración, ve al administrador de anuncios, selecciona el conjunto de anuncios a editar y cambia a optimización por la elección de tu preferencia. Aquí te mostramos justamente donde sería:

optimizacion por conversiones en facebook errores

 

 

Razón #8 de que no se entreguen tus anuncios de Facebook: Tienes una superposición de los públicos.

 

Mencionábamos antes en este articulo, que Facebook funciona como una subasta digital de anuncios muy grande. Entonces, puede pasar que en ocasione tu publico tenga interés casi idénticos entre los conjuntos de anuncios de tus campañas, cuando Facebook detecta esto intentara evitar que tus anuncios compitan entre si durante este proceso de subasta.

Como consecuencia, tus anuncios de Facebook no correrán; mientras que al mismo tiempo si lo harán otros que considera son los de mejor desempeño, basado en comportamientos previos del conjunto de anuncios.

Si tus anuncios no están publicándose como deberían, y ninguno de las soluciones descritas anteriormente han funcionado para ti, entonces seria buena idea revisar tus opciones de segmentación de tus diversos públicos para ver que tan iguales son.

Para esto Facebook ha creado una herramienta llamada “Superposición de públicos” que la puedes encontrar en el administrador comercial bajo el menú de Públicos.

 

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 
  1. Entra a ver tus públicos y compáralos. Debes seleccionar 5 públicos en la página de públicos de Facebook. Si no los tienes habría que crear diferentes públicos, pero al no tenerlos difícilmente tendrás este problema.
  2. Una vez hecho lo anterior, selección el menú botón de … y del menú desplegable que se mostrará selecciona “Mostrar superposición de públicos”

superposicion de publicos en anuncios

  1. Después de hacer esto, podrás ver donde se super posicionan los públicos en una gráfica muy clara.
  2. La superposición se ve en porcentaje. Si es del 100% significa que es totalmente el mismo publico.
  3. Para solucionarlo es muy sencillo, solo cambia el método de segmentación de una de las audiencias. Digamos que vendes Bicicletas y un publico va dirigido a Mujeres que les gustan las bicicleta y el ciclismo en México. Y un según publico escogiste a Mujeres que les gustan las bicicletas y el ciclismo en todo el mundo. Bueno, aunque son diferentes públicos ambos dirigen mensajes al mismo publico en México. Para arreglarlo en el segundo publico podrías dirigirte a otros países en especifico, podría ser Argentina. O cambiar los intereses a Actividades al aire libre y deporte por ejemplo.

Tan simple como eso. Y tus anuncios se publicarán de nuevo.

Razón de que no se entreguen tus anuncios #9: Tu anuncio es de baja calidad.

 

Facebook continuamente se esfuerza por eliminar el spam de sus anuncios y esos anzuelos de venta que lanzan algunos anunciantes poco éticos con ofertas falsas e irreales.

Ahora Facebook lo que hace es que desaprueba esos anuncios y los cataloga como de baja calidad y básicamente los cataloga en tres diferentes áreas: Los anzuelos para interacciones, Ocultadores de información y Lenguaje sensacionalista.

  • Los anzuelos de interacciones

Estos anuncios  suelen pedirle a la gente que “den me gusta, compartir y hazle tag a un amigo” por diferentes razones. Lo que debes saber como dueño de negocio es que esto va en contra de las políticas de Facebook y pueden impactar en la entrega de tus anuncios.

Facebook considera estos anuncios como “de contenido spam”

anuncios spam de facebook ads
Un anuncio pide reacciones y votos, otro likes y el tercero compartir. Los tres considerados como spam por Facebook en su política de anuncios.

 

  • Ocultamiento de información

Seguramente haz visto encabezados de posts o anuncios con títulos como: “El TRUCO JAMAS ANTES VISTO para curar la diabetes y que los doctores no quieren que sepas.” Lo que significa que para saber de que habla el anuncio tienes que dar click en él. Esto se considera como que ocultas información  y también se reducirá la entrega, o ya de plano puede ser el anuncio sea rechazado.

withholding information facebook ad

  • Lenguaje sensacionalista o amarillista

Para Facebook un lenguaje amarillista o sensacionalista es “Los anuncios que usan títulos exagerados o piden una reacción de la gente pero no entregan eso en la landing page”.

Si tu dices que La coliflor es EL MAS PODEROSO REMEDIO CONTRA LA CALVICIE conocido por el hombre!!!, tienes altas posibilidades que tu anuncio no se entregue o se rechace. Aquí unos ejemplos con zanahorias:

anuncio que tiene amarillismo o sensacionalista

Facebook también nos explica que podemos esperar al usar anuncios con bajo nivel de calidad:

Los anuncios con bajo nivel de calidad tendrán una distribución reducida en nuestra subasta de anuncios o serán rechazados. Esto aplica para todos los anunciantes, pero desde que hemos visto una tendencia de tener estas características en anuncios relacionados con medios, entretenimiento, política o asuntos de importancia nacional, estas categorías serán impactadas fuertemente.

Asi es que si tu página de Facebook cae dentro de una de estas categorias te pido que pongas especial atención en tus anuncios y evitas que tengan mala calidad.

 

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

 

La respuesta es muy simple: no uses el lenguaje de los ejemplos de los anuncios que te mostré ahí arriba para que no caigas en ninguna de estas tres categorías penadas.

 

Mis anuncios de Facebook no se entregan razón #10: Los anuncios no son relevantes para tu audiencia 

Anteriormente Facebook tenía una ecuación para calcular una puntuación de relevancia. Este puntaje iba de 1 a 10 y te decía ese puntaje que tan interesante resultaba el anuncio para tu audiencia y que tanto se involucraban.

Ahora a partir del 1 de mayo del 2019, la relevancia se mide por tres desgloses principales:

  1. Clasificación de la calidad: compara como se percibe la calidad de tu anuncio en comparación a los de la competencia.
  2. Clasificación del porcentaje de conversiones: que tantas conversiones tuvo tu anuncio en comparación a aquellos de la competencia que tuvieron el mismo objetivo y el mismo público meta.
  3. Clasificación del porcentaje de interacciones: Facebook hace la comparación de las interacciones esperadas de tu anuncio en comparación a las de tus competidores.

Estas métricas son un diagnóstico de relevancia del anuncio y no se aplica a campañas ni conjuntos de anuncios, sino solo a anuncios.

¿Y como se miden estas clasificaciones?

Bueno ya no es del 1 al 10 como el ranking de relevancia.

Los valores posibles de cualquier tipo clasificación son (el promedio corresponde al percentil que va del puesto 35 al 55):

  • Por encima del promedio (del 55% en adelante)
  • Promedio (entre el 35% y el 55% de los anuncios)
  • Por debajo del promedio (35% de los anuncios menos relevantes)
  • Por debajo del promedio (20% de los anuncios menos relevantes)
  • Por debajo del promedio (10% de los anuncios menos relevantes)

Por ello, debes buscar siempre que te aparezca arriba del 36%. Promedio o encima del promedio. De otra manera significa que tu anuncio es peor que los de la competencia, al menos en la clasificación que estés revisando.

Para ver tu puntuación en estas clasificaciones, ve al administrador de anuncios y selecciona tu campaña, conjuntos de anuncios y anuncios que quieres verificar su rendimiento.

Una vez ahí debes puedes editar las columnas que quieres ver. (si no te aparecen por default estas clasificaciones, selecciona las métricas en la edición de columnas). Pero normalmente si tienes seleccionado mostrar columnas de Rendimiento, te deberán salir.

facebook ads clasificacion de calidad

Estos reportes no te aparecerán si tu anuncio tiene menos de 500 impresiones. Tenlo en mente.

¿Qué puedes hacer para arreglarlo?

Según la que tengas deficiente (menos de 35%), para aumentar tu relevancia deberías modificar el copy o el anuncio, mejorar la experiencia después de hacer clic al anuncio o la segmentación de tu audiencia meta.

Para ello aquí te dejo estos tips para aumentar ese nivel de  la clasificación:

  • Crea pruebas A/B del anuncio, para ver cual queda mejor clasificado. (usa diferentes imágenes, copy, etc)
  • Mejora tu segmentación: Te recomendamos uses los Insights de Facebook para conocer mejor a tu audiencia. Si estas vendiendo casas de gama alta por ejemplo, el mercado joven de menos de 28 años difícilmente será tu mercado.
  • Renueva tus anuncios: No hay nada peor que ver el mismo anuncio una y otra y otra vez. La audiencia se cansa. Cuando tu cliente lo haya visto en promedio 3 veces es momento de cambiarlo. (al menos que este teniendo resultados espectaculares). El ver anuncios siempre fresco mantendrá a tu audiencia atenta a lo que muestras.
  • Haz tus anuncios interesantes: No uses fotos de stock, todos ya las hemos visto, nos las sabemos de memoria y lucen falsas. Donde hay mucho mercado, tus anuncios necesitan ser originales y únicos. Asi como tu copy y tus videos. Piensa que hace a tu empresa única y enfócate en generar una propuesta de valor.
  • Mejora tu sitio web o landing page (conversiones): Manda a tu cliente a una pagina del sitio web que tenga que ver con tu anuncio. Y no simplemente a tu página de inicio. De igual manera tu landing page debe estar relacionada a tu anuncio. Si tu imagen dice que puedes comprar rosas azules, la landing page debe mostrar rosas azules, no amarillas, no rojas, las azules y poderlas comprar.

Razon #11 de tener anuncios de Facebook sin entregar: Tu anuncio es “Tema de relevancia nacional”

Recientemente, Facebook ha hecho algunos cambios para aquellos que hacen marketing político y anuncios de este tipo para los políticos tan queridos por todos.

Y si bien, la definición de “contenido político” varía de un país a otro, lo único cierto es que aquellos que lancen anuncios en cualquier de estos temas, deben mantenerse muy a raya y cumplir las reglas de Facebook en este apartado.

anuncio de facebook temas politicos sociales o elecciones

Algo a lo que Facebook hace mención es que estas reglas o lo que es considerado anuncio con tema de relevancia nacional puede cambiar a lo largo del tiempo.

Si tu anuncio no está siendo entregado y se debe a esta razón verás una notificación en el administrador de anuncios.

Problema con el anuncio

          Necesitas autorización para entregar este tipo de anuncio.

Requerimos a las páginas de Facebook estar autorizadas para publicar anuncios relaciones a temas políticos y de relevancia nacional

Para continuar, complete el proceso de autorización de un solo paso.

Puede revisar el estado de la revisión en tu bandeja de soporte.

Solicita autorización para publicar este tipo de anuncios según el país donde los quieras publicar.

solicitud facebook ads para anuncios politicos

Aqui puedes seguir y revisar los requisitos actuales.

 

Después de revisar estas 11 soluciones ¿Sigues con problemas para que se entreguen tus anuncios en Facebook?: Usa las estadística de entrega de Facebook para saber más

Ya si de plano tienes un problema más serio que se salga de cualquier de las 11 razones comunes, Facebook tiene una herramienta secreta se podría decir, que se le conoce como “estadísticas de entrega” y te ayudará a revisar las problemáticas de entrega precisamente.

El requisito para usar esta herramienta es que tu conjunto de anuncios haya corrido por al menos 5 días consecutivos y tenga más de 500 impresiones.

Si cumples con esto solo tienes que posicionar el cursor sobre el conjunto de anuncios de tu campaña a revisar. Y te aparecerá una ventana con un enunciado en color azul abajo que dice “ver estadísticas de entrega”

Aquí podrás revisar que las estadísticas de entrega.

Los puntos que toca esta herramienta son los siguientes:

  • Te diriges a un mercado muy saturado (lo podrás analizar en una gráfica)
  • Historial de actividad (aquí podrás ver si la actividad sobre el anuncio cambia después de los cambios que fuiste realizando para mejorar)
  • Ver si hay superposición de audiencias
  • La subasta de la competencia (podrás ver que tan competitivos son las pujas por tus anuncios en relación al mercado en una línea del tiempo)

Es momento de ponerse a trabajar, todo está en tus manos.

A pesar de que Facebook puede ser muchas veces un monstruo fastidioso, que nadie lo entiende, que tiene reglas no escritas, que cambia de parecer de un día a otro, el sistema se cae, no corren los anuncios, etc; sigue siendo una herramienta útil que si sirve, si es que entendemos lo básico y no cometemos errores que afecten nuestros anuncios.

Para ello es importantes que entiendas y aprendas a reconocer las principales razones por las que tus anuncios de Facebook no están funcionando y que sepas que hacer exactamente.

Si todavía tienes problemas y no sabes que hacer, no dudes en contactarme en mis redes sociales, ya sea en mi página de Facebook, por correo electrónico, o mándame un mensaje directo en mi cuenta de Instagram.

Ten por seguro que podre ayudarte a resolver el problema que tengas. Dejame también algún comentarios aquí abajo sobre este articulo o algún problema que hayas tenido.

Gracias, nos leemos en otro artículo de este blog , que la mercadotecnia te acompañe.